Працював в 3 компаніях 1 рік 8 місяців
IT, Освіта, IT - консалтинг / Послуги / Виробництво устаткування
Customer Care remote
Netgame
IT
4 місяці
07.2024 - 11.2024
Мої обов'язки:
- Надання технічної допомоги користувачам сервісу у live-чатах, листах та телефоних дзвінках.
Мої досягнення:
- Проходження випробувального терміну з високим рейтингом.
Репетитор английского языка
RepetitorLab
Освіта
3 місяці
02.2024 - 05.2024
Мої обов'язки:
- Проведення низки занятть з учнями та ученицями з навичками англійської мови від початкового до продвинутого рівнів
- Самостійне ведення обліку та надаття фідбеку про виконаний обсяг роботи
- Активна ділова комунікація в форматі онлайн з використанням мессенджерів та самостійне проведення занятть за допомоги програм дистанційного навчання (Zoom, Google Meet, Miro)
Customer support representative
Zone 3000
IT - консалтинг / Послуги / Виробництво устаткування
10 місяців
02.2023 - 12.2023
Мої досягнення:
- Проходження низки ESL (English as a Second Language) курсів;
- Отримання відзнаки Productivity Master за найбільший обсяг виконаної роботи серед відділу (за період з 1 по 30 червня 2023);
- Активний рух кар'єрною сходинкою в компанії: неодноразове отримання підвищень після завершення тренінгу.
Мої обов'язки:
- Комунікація з користувачами англійською мовою у тікетах (електроних листах) з застосуванням офіційно-ділового стилю мовлення;
- Надання допомоги у виборі та інсталяції web-сервісів, зокрема доменів, хостингів та SSL-сертифікатів.
Ключова інформація
- Користування ПК з використанням програмного забезпечення (MS Word, MS Excel, Power Point, Google Docs, Google Sheets);
- Здатність швидко та ефективно вирішувати проблеми, адаптація
- Робота з програмами Zendesk, Slack, Aircall, Mira, etc.
Навчався в 2 закладах
Чернівецький національний університет імені Юрія Федьковича
Міжнародний туризм
Чернівці, 2025
Старокостянтинівська гімназія - школа №9 з поглибленим вивченням англійської мови
Старокостянтинів, 2021
Володіє мовами
Англійська
поглиблений
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
B2 - C1
Іспанська
базовий
Російська
вільно
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Українська
рідна
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Курси, тренінги, сертифікати
Language Proficiency Assessment Form
У відділі міжнародних зв'язків Чернівецького національного університету отримав сертифікат про підтвердження рівня англійської мови, завдяки якому було встановлено:
- Listening B2
- Reading B2
- Speaking B2
- Writing B2
ESL (English as a second language)
Протягом проходження курсу я засвоїв багато нової, корисної інформації та покращив свої знання з граматики, звернувши особливу увагу на правила пунктуації в англійській мові.
Додаткова інформація
Особисті якості
- Комунікабельність: Я вмію та люблю налагоджувати контакти з людьми, будучи водночас цікавим співрозмовником та активним слухачем;
- Тайм менеджмент: Досвід роботи у різні, зокрема нічні зміни викарбував моє вміння вміло використовувати час і підлаштовуватись під графік роботи;
- Креативність: Я вважаю, що кожне заняття має бути не лише ефективним, а й цікавим для учня, тому готовий застосовувати креативні та нестандартні методи навчання у процесі;
- Клієнтоорієнтованість: Одною з найвизначніших особистих задач при виконанні завдання я вважаю задовольнити потреби клієнта, застосовуючи індивідуальний підхід до кожного з них.
- Емпатичність: Риса характеру, яка допомагає мені моральну підтримку засмученим та/або роздратованим клієнтам при комунікації
Комп'ютерні навички
Як активному користувачу ПК, мені легко вивчити інтерфейс різного програмного забезпечення та пристосовуватись до технічних апдейтів
Захоплення та інтереси
Я захоплююсь мистецтвом у всіх його формах та проявах, зокрема займаюсь створенням мистецтва, і з радістю застосовуватиму свої навички, якщо компанія запропонує таку можливість проявити себе.
Олег Григорович
Олег Григорович
Customer support representative
Чернівці
Готовий переїхати: Київ, Львів, Одеса, Дніпро, Харків, Хмельницький
Активно шукає роботу
повна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота
Оновлено 1 тиждень тому