Працювала в 6 компаніях   7 років 2 місяці

Торгівля роздрібна / Retail, Медіа / ЗМІ, Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

Керівник відділу контенту

Fashion

Торгівля роздрібна / Retail

6 місяців

12.2023 - 06.2024

Український бренд жіночого одягу
• Керівництво відділом з підпорядкуванням до 10 осіб
• Створення контенту:
– формування контент-плану та контроль його виконання командою
– організація та проведення зйомок (5-8 годин), близько 6 зйомок на місяць
– підготовка матеріалів для рекламних кампаній в офлайн та інтернет-маркетингу
• Бюджет:
– формування бюджету та підготовка звітності

Контент-менеджер

Телекомпанія

Медіа / ЗМІ

1 рік 5 місяців

02.2022 - 07.2023

1. Формування стрічки новин на політичну, соціальну та розважальну тематики у Facebook, YouTube та Telegram
2. Налаштування акаунтів у Facebook, YouTube та каналу в Telegram
3. Робота з великим об'ємом інформації задля формування клікбейтних постів
4. Копірайтинг, рерайтинг
5. Створення в графічних редакторах прев'ю для клікбейтного фото- та відеоконтенту
6. Монтаж (а також зйомка) відео та reels/shorts для соцмереж
7. Змонтовані мною відео були опубліковані на національних каналах
8. Аудиторія Фейсбуку зросла майже в 4,5 рази, а на Ютубі – втричі. Кейси в деталях (цифрах) надам при співбесіді

Менеджер з персоналу

Ресторан

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

1 рік 1 місяць

01.2021 - 02.2022

1. Підбір кандидатів на посади «менеджер по роботі з клієнтами» (оператор call-центру) та «офіціант», їх адаптація та навчання наступним компетенціям:
  • швидка обробка заявок та дзвінків у CRM-системі по написаним скриптам
  • правильне реагування та спілкування з гостями
  • up-sell та cross-sell
  • подача інформації — робота над постановкою голосу, темпом, інтонацією
  • швидке вивчення меню
2. Написання скриптів, чек-листів та посадових інструкцій
3. Проведення тренінгів і тестів для засвоєння нового матеріалу та закріплення старого

Адміністратор Telegram-каналів

ЗМІ

Медіа / ЗМІ

8 місяців

04.2020 - 12.2020

1. Адміністрування каналів та чатів у Telegram
2. Робота з ботами
3. Написання клікбейтних та рекламних постів
4. Копірайтинг, рерайтинг
5. Робота з фото- та відеоредакторами

Менеджер з обслуговування клієнтів

Інтернет-магазин

Торгівля роздрібна / Retail

2 роки

08.2017 - 08.2019

1. Онлайн продаж асортименту інтернет-магазину: насіння овочів і квітів, добрив та засобів захисту, техніки
2. Ведення клієнтської бази та замовлень в CRM-ситемі (Retail CRM) та 1С8
3. Контроль надходження товарів та виконання замовлень клієнтів
4. Продаж В2В, В2С та Drop shipping
5. Робота з платформами Rozetka, Prom
6. За необхідністю — робота з адмінкою Magento

Менеджер з оптових продажів

Магазин косметики

Торгівля роздрібна / Retail

1 рік 1 місяць

06.2016 - 07.2017

1. Обслуговування клієнтів та просування продукції компанії на своїй ділянці (Львівська обл.)
2. Контроль за наявністю усього асортименту товару на складі та складання заявки на його закупівлю
3. Контроль своєчасного погашення дебіторської заборгованності клієнтів на своїй ділянці
4. Пошук нових клієнтів для співпраці
5. Участь у проведенні інвентеризації товару
6. Контроль за якістю товарів, їх термінами та особливістю зберігання

Ключова інформація

• Контент-маркетолог – розуміння, яким має бути контент, що приведе навіть найвибагливішого клієнта до
покупки
• Вміння працювати з великим обсягом інформації
• Навички управління командою фахівців
• СММ-маркетолог
• Фахівець з продажу

Навчалась в 1 закладі

Національний університет "острозька академія"

Фінанси та кредит

Острог, 2023

Курси, тренінги, сертифікати

Папа бренду (А. Федорів)

Київ, 2021

Клієнтоорієнтованість

Методи роботи з клієнтами (Інститут Адізеса)

Київ, 2021

1. Розв'язання найскладніших ситуацій 2. Клієнтоорієнтованість

Бізнес-процеси та структура організації по Адізесу

Київ, 2020

Управління бізнес-процесами

Додаткова інформація

Досягнення

• Зростання показників через створення залучаючого та продаючого контенту в fashion-індустрії • Змонтовані мною відео були опубліковані на національних каналах • За час роботи на телеканалі аудиторія Фейсбуку зросла майже в 4,5 рази, а на Ютубі – втричі. • Кейси в деталях (цифрах) надам при співбесіді

Особисті якості

• Креативне мислення • Ініціативність • Стресостійкість • Інформаційна грамотність • Увага до деталей • Комунікабельність • Готовність вчитись новому

Інтереси

• Фото- та відеозйомка, монтаж • Маркетинг • Makeup • Вокал

Олена

Керівник відділу контенту

Одеса

Готовий переїхати: Київ, Вінниця, Тернопіль, Чернівці, Ужгород

1 000 $

26 років

Активно шукає роботу

повна зайнятість, проектна робота

Характер роботи: віддалена робота

Оновлено 3 дні тому