CompX.ua (ТОВ "БІ-ТЕХНОЛОДЖИ"), Київ (Роздрібна торгівля) Retail, персональні комп'ютери, компоненти та комплектуючі для ПК, ігрові консолі, периферія, послуги та сервіси, trade-in. Роздрібні магазини та інтернет-магазини:

• управління напрямком інтернет продажів — двома підрозділами напрямку, з загальним штатом 18 співробітників
• project-менеджмент проектів розвитку компанії, продажів, сайту
• product-менеджмент сервісів: - додаткові послуги; - кредитні продукти (управління, розвиток, пошук, запуск інтеграційні процеси, навчальні матеріали, аналіз, контроль, успішне досягнення цільових планових показників)
• ініціація процесів систематизації та побудови бізнес-процесів
• ініціація й організація створення та безпосередня участь у робочій групі в проектах, що стосуються нових послуг чи покращення сервісу для Клієнтів;
• робочі групи для участі у розробці та актуалізації процедур та нормативних документів.

Vodafone Retail Ukraine (ТОВ "ВФ Ритейл", група компаній Vodafone Україна), Київ (Роздрібна торгівля) Retail, цифрова техніка, аудіо/відео, мобільний зв'язок, брендові салони-магазини Vodafone:

Сформовано та запущено власноруч та за участі:

• проект "Розвиток продажів та обслуговування" – дві команди з загальним штатом фахівців до 30 експертів у різних містах України;
• проект "Роздрібне навчання", зібрано команду розробників, запущено кілька форматів навчання, результат - власна команда навчання торгового персоналу по частині продажів та асортименту; запущено регулярне внутрішнє навчання, реформовано карту адаптації, впроваджено обов'язкові курси для кар'єрної матриці; налагоджено успішне корегування фокусу продажів через навчання;
• со-проекти з розвитку продажів мережі, побудовано аналіз, налагоджено регулярне внесення пропозицій та змін до бізнес-процесів компанії;
• робочі групи у проектах, що стосуються нових послуг чи покращення сервісу для Клієнтів;
• робочі групи для участі у розробці та актуалізації процедур та нормативних документів;· додаткові метрики для аналізу KPI завдяки виходу підзвітних співробітників на провідні позиції у мережі, й впроваджені на мережу;
• додаткова аналітика мережі за результатами роботи проектів - проводиться прогнозування та формування планів подальшого розвитку, аналіз та оптимізація оцінки якості по всіх каналах оцінки;
• через виконаний аналіз та сформовані метрики - ефективний перезапуск системи мотивації, введення додаткових мотивацій;
• кваліфікована команда експертів із розвитку ефективності з різних міст України, всебічна кваліфікована підтримка та допомога.

Xiaomi.ua / Mi.ua, ТОВ "Ен-Ай-Ес Україна", роздрібні та інтернет магазини, сервісні центри, Київ (Роздрібна торгівля) Retail, цифрова техніка, аудіо/відео, мобільний зв'язок, монобрендові салони Mi Home & Service, Mi Store

• відкрито найбільший в Україні роздрібний брендовий магазин Xiaomi мультиформату Shop & Service та налагоджено управління-адміністрування;
• добудовано бізнес-процеси відкриття, адміністрування та коригування роботи торгових точок;
• сформовано та побудовано роботу з персоналом для мережі: підбір, контроль KPI, знань, навчання, розвиток, облік та табелювання, ротація, звільнення;
• налагоджено взаємодію та роботу з бек-офіс: категорійним менеджментом, логістикою, фінансовим підрозділами - регулярне узгодження нових та коригування встановлених бізнес-процесів, взаємодія та зворотний зв'язок, узгодження та запуск мотивацій для персоналу;
• проведено роботу з відділом розробки 1С, постановка завдань з доопрацювання, бета-тести нової облікової системи та оновлень, версій для роздрібних магазинів та сервісного центру, сформовано інструкції та реалізовано навчання співробітників;
• узгоджено та запущено kpi для аналітики магазинів;
• проведено роботу над історією продажів - аналіз, прогнозування, контроль;
• опрацьовано стандарти бренду та доопрацьовано мерчандайзинг стандарт для локальної мережі;
• налагоджено процеси вирішення конфліктних ситуацій (клієнт-співробітник, співробітник-співробітник).

lifecell Shops Project (магазини), ТОВ Світ Мобільних Технологій, дилер-партнер, Київ (Роздрібна торгівля) Retail, цифрова техніка, аудіо-відео, мобільний зв'язок, монобрендові салони-магазини:

• встановлено асортиментну матрицю, створено номенклатурне дерево, налагоджено управління асортиментом;
• здійснено пошук партнерів, здійснено укладання договорів поставки товару з постачальниками, налагоджено ведення та контроль взаєморозрахунків, повернення/обмін/корегування стоку;
• збудовані процеси планування KPI та моніторингу виконання;
• сформовано систему ціноутворення: встановлення діапазонів цін, роздрібної вартості, контроль відповідності РРЦ;
• опрацьовано створення та здійснено перший запуск маркетингових акцій;
• налагоджено процеси прогнозування та контролю показників: оборотність, рентабельність, план-факт продажів;
• налаштований аналіз та моніторинг конкурентів;
• запущено програми зі стимулювання продажів, мотиваційні проекти;
• запущено особисте ведення та адміністрування корпоративного порталу проекту, регулярне наповнення;
• на постійній основі – підготовка маркетингових матеріалів та презентацій; написання та публікація матеріалів за продуктами; консультування партнерів із технічних питань;
• збудовані бізнес-процеси відкриття нових торгових точок, взаємодії з підрядниками, сформована startup-команда;
• проведено роботу з відділом розробки облікової системи: поставлено завдання з доопрацювання, створено крос-звіти, вдосконалено інструменти аналізу.
• налагоджено роботу з outsource персоналом: постановка завдань, моніторинг виконання;
• налагоджено регулярну взаємодію з персоналом роздрібу: завдання, зворотний зв'язок, мотивації, допомога у підтримці працездатності торгових точок;
• збудовані процеси: підбір, розвиток персоналу;
• створено та введено проект мерчандайзингу.

Мережа магазинів "Цитрус" (citrus.ua), роздрібний та інтернет магазин, Київ (Роздрібна торгівля) Retail, цифрова техніка, аудіо-відео, мобільний зв'язок, мультибрендові магазини, шоуруми

Завдання на регулярній основі:

• аналіз та виконання KPI;
• робота з персоналом, контроль знань, навчання, розвиток, облік та табелювання, оцінка та навчання стажистів, контроль знань стажистів;
• робота з новими глобальними мережевими проектами та локальними ідеями;
• залучення до відкриття нових ТТ та керівництво над START-team;
• взаємодія та робота з відділами маркетингу, IT, АХЧ, категорійним менеджментом, юр. відділом, сервісними центрами;
• особисті високоефективні продажі;
• вирішення конфліктних ситуацій (клієнт-співробітник, співробітник-співробітник), робота зі службою підтримки;
• взаємодія з інтернет магазином, резервування та видача замовлень;
• контроль та виконання приймання/відвантаження товару, коригування та контроль відповідності, ведення документації;
• товарно-матеріальні інвентаризації, взаємодія з контрольно-ревізійним відділом;
• персональне технічне обслуговування та налаштування цифрових пристроїв, гаджетів;
• мерчандайзинг - контроль та виконання;
• контроль за станом торгового залу, торговельного обладнання;
• робота в облікових системах 1С7, 1С8, Бітрікс24; навчання нових співробітників роботі у програмах.

Мережа магазинів "Centro" / "ЦентрОбувь", ТОВ Трейдшуз, Донецьк (Роздрібна торгівля) Retail, взуття та аксесуари, мультибрендові магазини

Завдання на регулярній основі:

• виконання та аналіз KPI;
• контроль за виконанням плану магазину;
• контроль та виконання мерчендайзингу, фотозвітності;
• особисті активні продажі;
• проведення товарно-матеріальних інвентаризацій;
• ведення первинної бухгалтерської документації, звітності;
• взаємодія з органами контролю;
• проведення оцінки та навчання персоналу, контроль знань персоналу;
• робота з підбору/звільнення персоналу;
• управління прийманням/відвантаженням товару;
• аналіз товарних запасів, товарна аналітика;
• контроль за станом торгового залу, торговельного обладнання;
• у прямому підпорядкуванні до 8 працівників.