Працювала в 4 компаніях 11 років 7 місяців
Банки
Керівник напрямку ПБ
OTP BANK Ukraine
Банки
2 роки 4 місяці
06.2022 - до теперішнього часу
•Досягнення цільових показників бізнесу відповідно до пріоритетних продуктів і послуг банку.
• Співпраця у розробці та запуску нових продуктів, а також підтримка проєктів, спрямованих на досягнення бізнес-цілей.
• Трансформація бізнес-моделі преміального сегмента для підвищення прибутковості та конкурентоспроможності.
• Ініціація та реалізація масштабних проєктів, спрямованих на розвиток преміального клієнтського сегмента та збільшення прибутку бізнес-лінії Premium.
• Проведення глибинних досліджень і аналізу преміального ринку з використанням методології сервіс-дизайну для виявлення проблем і потреб клієнтів, а також пошуку інсайтів для покращення бізнес-процесів.
• Розробка та впровадження проєктів на збільшення депозитного портфелю преміальних клієнтів із застосуванням технологій штучного інтелекту.
• Створення концепції управління преміальним бізнесом у співпраці з онлайн менеджерами.
Керівник проектів Premium Banking
OTP BANK Ukraine
Банки
3 роки 8 місяців
10.2018 - 06.2022
• Координація та контроль роботи регіональних та преміальних менеджерів в Україні
• Бюджетування та контроль виконання планових показників
• Вдосконалення преміальних продуктів та аналіз ринку
• Планування та реалізація маркетингових кампаній: розробка пропозицій та акцій для преміальних клієнтів. Календар активностей.
• Робота з рекламними агенціями та узгодження рекламних проектів
• Постановка задач та контроль над створенням контенту в соціальних мережах та розробки таргетованої реклами
• Планування та розробка онлайн комунікацій преміальним клієнтам (viber, e-mail)
• Координація продакшн-процесів (зйомка відео влогів для YouTube та проведення розіграшей в прямому ефірі)
• Проведення та розробка презентацій: для преміальних клієнтів, партнерів та штатних працівників
• Розробка навчальних матеріалів та квартальних тестів для мережі
• Запуск та розробка мотиваційних конкурсів для преміальних менеджерів
• Формування звітності по продуктах банку та якості продажів
• Аналіз та формування щомісячних BSS-кампаній для продажу та сервісу
• Участь у розробці «з нуля» та запуску CRM у преміальному бізнесі
Керівник проектів Відділу продажу кредитних продуктів
Forward Bank
Банки
3 роки 8 місяців
12.2013 - 08.2017
- Забезпечення, координація виконання планів продажів кредитно-карткових продуктів в каналах продажів Відділення, POS та Дистанційний
- Підготовка необхідних матеріалів для складання бізнес-плану направлених на розвиток продажів кредитно-карткових продуктів Банку
- Забезпечення функціонування Регіональної мережі, Відділення Банку, Дистанційних каналів в частині виконання продажів кредитно-карткових продуктів
- Участь у плануванні, розподіленню та доведення до мережі бізнес-показників з продажу кредитно-карткових продуктів. Контроль виконання доведених планів працівниками регіональної мережі Банку, Відділеннями та Дистанційними каналами продажів
- Розроблення та впровадження системи мотивації, в т.ч. мотиваційних конкурсів для працівників Банку за продаж кредитно-карткових продуктів
Стимулювання збільшення кількості транзакцій. Участь в розробці програм лояльності для клієнтів Банку
Провідний фахівець з розвитку продажів кредитно-карткових продуктів
Forward Bank
Банки
1 рік 8 місяців
03.2012 - 11.2013
Забезпечення, координація виконання плану продажів кредитно-карткових продуктів • Підготовка необхідних матеріалів для формування бізнес-плану з розвитку продажів кредитно-карткових продуктів
- Забезпечення функціонування Регіональної мережі, Відділення банку в частині виконання продажів кредитно-карткових продуктів Банку
- Щоденний контроль робити відділень, торгівельних точок POS-продажів по реалізації кредитно-карткових продуктів банку
- Підготовка та зведення звітності для керівництва Банку
Ключова інформація
• Сучасний лідер, командний гравець, вмію надихати команду досягати високих результатів.
•Маю здатність впроваджувати зміни та самій швидко пристосовуватись до них, що необхідно в сучасних реаліях.
•Вмію брати на себе відповідальність та приймати рішення
•Маю досвід публічних виступів на конференціях та проведенні навчань
•Володію знаннями з сервіс-дизайну, навичками проведення глибинних інтерв?ю
•Приймаю активну участь в командних заходах Банку (reading club, cinema club)
Навчалась в 1 закладі
Державний вищий навчальний заклад "Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана"
Фінансове право
Київ, 2015
Володіє мовами
Англійська
середній
Українська
вільно
Курси, тренінги, сертифікати
Лідерство: що насправді має значення
Онлайн курс Бориса Гудзяка (УКУ)
Проходження курсу "Створення ланцюжка доданої цінності" VALUE ADDED CHAIN CREATION спікер Володимир Павелко Стратегічна Агенція TransformWISE
Сесія дизайн-мислення "Інструменти створення і тестування MVP" спікер Ганна Снитко
Тренінг "Техніки ефективних продажів" спікер Юнона Лотоцька
Проходження курсу "Тренінг для тренерів" спікер Оксани Грабар
Єлена
Єлена
Начальник управління банку
Київ
повна зайнятість
Оновлено 5 днів тому