Працювала в 7 компаніях 18 років 11 місяців
Торгівля роздрібна / Retail, Інтернет, Телекомунікації / Зв'язок, Страхування
hr - менеджер
Жадор / Лохман-Паращак І.В., ФОП
Торгівля роздрібна / Retail
3 місяці
02.2025 - до теперішнього часу
• Пошук та підбір персоналу відповідно до потреб компанії
• Проведення співбесід та оцінка кандидатів
• Навчання та адаптація персоналу
• Підготовка звітності та аналітики
• Взаємодія з іншими відділами компанії
• Розв'язання конфліктних ситуацій
• Моніторинг ринкових тенденцій та економічних показників
• Впровадження , налаштування і робота з CRM
• Побудова відділу найму з нуля
• Воронка рекрутингу
Менеджер з продажу
ProSteer Group
Інтернет
1 рік
01.2024 - 01.2025
обробка і повний супровід продажу (замовлення) і надалі клієнта;
робота з Топ клієнтами;
проведення перемовини з клієнтами;
Залучення нових клієнтів;
реанімація «старих клієнтів»;
організація операційної роботи представництва;
• Розробка стратегії продажів
• Пошук та залучення клієнтів
• Ведення переговорів
• Укладення договорів
• Контроль за виконанням продажів
• Аналіз ринку та конкурентів
• Планування та виконання плану продажів
• Забезпечення післяпродажного обслуговування
• Розвиток клієнтської бази
• Ведення звітності
заступник керівника відділу клієнтської підтримки
ProSteer Group
Інтернет
7 років 2 місяці
10.2015 - 12.2022
Організація та проведення стажування для нових працівників, повноцінне наставництво;
Контроль роботи операторів, карти якості;
Забезпечення якісної і ефективної роботи відділу операторів;
Оцінка і надання зворотнього зв'язку про допущені помилки операторами в роботі з клієнтами;
Підготовка матеріалів і навчання стандартам обслуговування, робочими програмами, розробка скриптів;
Ведення звітності.
• Планування та організація своєї роботи
• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
• Постійне навчання та розвиток професійних навичок
• Адаптація до нових умов роботи
• Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
• Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
• Дотримання корпоративної культури та цінностей
• Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
експерт відділу телемаркетингу відділ збереження абонентів B2C
Contact Center Київстар
Телекомунікації / Зв'язок
1 рік 6 місяців
04.2014 - 10.2015
залучення клієнтів до підписання більш дорожчих послуг мобільного зв’язку (UpSale);
Вихідні активності з продажу тарифів і послуг.
експерт інформаційно-довідкової служби
Contact Center Київстар
Телекомунікації / Зв'язок
4 роки 7 місяців
09.2009 - 04.2014
Директор центру продажу страхової компанії
СК «Актив-страхування
Страхування
1 рік 1 місяць
09.2008 - 10.2009
Пошук і залучення нових клієнтів;
Підписання договорів страхування;
Оформлення страхових випадків.
• Планування та організація своєї роботи
• Адаптація до нових умов роботи
• Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
• Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
Провідний спеціаліст
UNIQA, Страхова компанія
Страхування
3 роки 1 місяць
08.2005 - 09.2008
Обов’язки : Ведення звітності Львівської дирекції;
Залучення клієнтів, укладання угод страхування; Робота з ТОП клієнтами;
Реєстрація вхідної вихідної пошти, відповідь на телефонні дзвінки.
Ключова інформація
Цілеспрямована, комунікабельна, енергійна, здатна швидко навчатись, стресостійка, клієнтоорієнтована. Вмію швидко приймати рішення. Високий рівень комунікаційних навичок, відповідальність, вміння працювати в команді. Високі і практичні знання у галузі роздрібної торгівлі ( запчастини до мобільної техніки, аксесуари).Здатність аналізувати дані про продукти, конкурентів, продажі та запаси. Є досвід пошуку персоналу, проведення співбесід. Створення здорової і дружньої атмосфери у колективі. Організації корпоративних заходів. Вільний рівень володіння ПК/Microsoft office/Exel/, робота у CRM системах.
Навчалась в 1 закладі
Львівська комерційна академія
Юридичний
Львів, 2008
Володіє мовами
Англійська
базовий
Німецька
базовий
Курси, тренінги, сертифікати
Школа SPE"Суперкерівник: Майстерність і система управління
«Техніка продаж»
«Конфлікт і Я»
Школа SPE"Суперкерівник: Майстерність і система управління колективом"Олена Фурса «Таймменеджмент і ефективна команда»
Додаткова інформація
Особисті якості
Одружена, мама синочка 2-ох років.
Оксана
Оксана
Керівник відділу

сьогодні ви можете відкрити ще 0 контактів
Львів
Франківський район, Галицький район, Залізничний район
Активно шукає роботу
повна зайнятість
Оновлено 1 тиждень тому