Работала в 7 компаниях 19 лет 8 месяцев
Торговля розничная / Retail, Интернет, Телекоммуникации / Связь, Страхование
hr - менеджер
Жадор / Лохман-Паращак І.В., ФОП
Торговля розничная / Retail
1 год 1 месяц
02.2025 - по настоящее время
• Пошук та підбір персоналу відповідно до потреб компанії
• Проведення співбесід та оцінка кандидатів
• Навчання та адаптація персоналу
• Підготовка звітності та аналітики
• Взаємодія з іншими відділами компанії
• Розв'язання конфліктних ситуацій
• Моніторинг ринкових тенденцій та економічних показників
• Впровадження , налаштування і робота з CRM
• Побудова відділу найму з нуля
• Воронка рекрутингу
Менеджер з продажу
ProSteer Group
Интернет
1 год 1 месяц
01.2024 - 01.2025
обробка і повний супровід продажу (замовлення) і надалі клієнта;
робота з Топ клієнтами;
проведення перемовини з клієнтами;
Залучення нових клієнтів;
реанімація «старих клієнтів»;
організація операційної роботи представництва;
• Розробка стратегії продажів
• Пошук та залучення клієнтів
• Ведення переговорів
• Укладення договорів
• Контроль за виконанням продажів
• Аналіз ринку та конкурентів
• Планування та виконання плану продажів
• Забезпечення післяпродажного обслуговування
• Розвиток клієнтської бази
• Ведення звітності
заступник керівника відділу клієнтської підтримки
ProSteer Group
Интернет
7 лет 3 месяца
10.2015 - 12.2022
Організація та проведення стажування для нових працівників, повноцінне наставництво;
Контроль роботи операторів, карти якості;
Забезпечення якісної і ефективної роботи відділу операторів;
Оцінка і надання зворотнього зв'язку про допущені помилки операторами в роботі з клієнтами;
Підготовка матеріалів і навчання стандартам обслуговування, робочими програмами, розробка скриптів;
Ведення звітності.
• Планування та організація своєї роботи
• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
• Постійне навчання та розвиток професійних навичок
• Адаптація до нових умов роботи
• Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
• Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
• Дотримання корпоративної культури та цінностей
• Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
експерт відділу телемаркетингу відділ збереження абонентів B2C
Contact Center Київстар
Телекоммуникации / Связь
1 год 7 месяцев
04.2014 - 10.2015
залучення клієнтів до підписання більш дорожчих послуг мобільного зв’язку (UpSale);
Вихідні активності з продажу тарифів і послуг.
експерт інформаційно-довідкової служби
Contact Center Київстар
Телекоммуникации / Связь
4 года 8 месяцев
09.2009 - 04.2014
Директор центру продажу страхової компанії
СК «Актив-страхування
Страхование
1 год 2 месяца
09.2008 - 10.2009
Пошук і залучення нових клієнтів;
Підписання договорів страхування;
Оформлення страхових випадків.
• Планування та організація своєї роботи
• Адаптація до нових умов роботи
• Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
• Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
Провідний спеціаліст
UNIQA, Страхова компанія
Страхование
3 года 2 месяца
08.2005 - 09.2008
Обов’язки : Ведення звітності Львівської дирекції;
Залучення клієнтів, укладання угод страхування; Робота з ТОП клієнтами;
Реєстрація вхідної вихідної пошти, відповідь на телефонні дзвінки.
Ключевая информация
Цілеспрямована, комунікабельна, енергійна, здатна швидко навчатись, стресостійка, клієнтоорієнтована. Вмію швидко приймати рішення. Високий рівень комунікаційних навичок, відповідальність, вміння працювати в команді. Високі і практичні знання у галузі роздрібної торгівлі ( запчастини до мобільної техніки, аксесуари).Здатність аналізувати дані про продукти, конкурентів, продажі та запаси. Є досвід пошуку персоналу, проведення співбесід. Створення здорової і дружньої атмосфери у колективі. Організації корпоративних заходів. Вільний рівень володіння ПК/Microsoft office/Exel/, робота у CRM системах.
Училась в 1 заведении
Львівська комерційна академія
Юридичний
Львів, 2008
Владеет языками
Английский
базовый
Немецкий
базовый
Курсы, тренинги, сертификаты
Школа SPE"Суперкерівник: Майстерність і система управління
«Техніка продаж»
«Конфлікт і Я»
Школа SPE"Суперкерівник: Майстерність і система управління колективом"Олена Фурса «Таймменеджмент і ефективна команда»
Дополнительная информация
Особисті якості
Одружена, мама синочка 2-ох років.
Оксана
Оксана
Керівник відділу

Львов
Франковский район, Галицкий район, Железнодорожный район
полная занятость
Последняя активность 6 месяцев назад