1.Комунікаційні навички:
Вміння чітко та ввічливо спілкуватися з клієнтами.
Вміння слухати та розуміти потреби клієнтів.
Здатність швидко відповідати на запитання та вирішувати проблеми.
2.Стресостійкість:
Вміння залишатися спокійним та професійним у складних ситуаціях.
Здатність працювати під тиском і з великим обсягом дзвінків.
3.Пунктуальність та організованість:
Дотримання графіку роботи.
Вміння ефективно керувати своїм часом та пріоритизувати завдання.
4.Технічні навички:
Базові комп'ютерні навички (робота з CRM-системами, електронною поштою, текстовими редакторами).
Знання використання телефонних систем та інших комунікаційних інструментів.
5.Знання продукту або послуги:
Знання про компанію, її продукти або послуги.
Здатність надати точну інформацію клієнтам.
6.Робота в команді:Вміння співпрацювати з колегами для досягнення загальних цілей.
Підтримка позитивної атмосфери в команді.
7.Гнучкість:
Здатність адаптуватися до змін у роботі або нових політик компанії.
Вміння навчатися новим навичкам та технологіям.