Працювала в 3 компаніях   5 років 10 місяців

Транспорт та Логістика, Послуги для бізнесу - інше, Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

Оператор

Назву компанії приховано

Транспорт та Логістика

2 роки 3 місяці

12.2021 - 03.2024

* Забезпечення виконання плану продажів у компанії на 100%
• Обслуговування клієнтів по телефону або онлайн
• Реєстрація звернень та скарг
• Надання інформації про продукти та послуги
• Вирішення стандартних запитів клієнтів
• Переадресація дзвінків до відповідних спеціалістів
• Підтримка в роботі з програмним забезпеченням
• Запис клієнтів на прийом або сервіс
• Участь у програмах лояльності
• Збір зворотного зв'язку від клієнтів
• Ведення бази даних клієнтів

SMM - менеджер

Назву компанії приховано

Послуги для бізнесу - інше

2 місяці

04.2023 - 06.2023

* Розробка та запуск успішних SMM-кампаній для компанії "GlowOne"
• Планування та організація своєї роботи
• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
• Постійне навчання та розвиток професійних навичок
• Адаптація до нових умов роботи
• Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
• Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
• Дотримання корпоративної культури та цінностей
• Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
• Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
• Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку

Менеджер з обслуговування клієнтів

Назву компанії приховано

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

3 роки 5 місяців

06.2018 - 11.2021

* Збільшення кількості повторних замовлень у мережі ресторанів швидкого харчування "Гостинний двір" на 15%
• Планування та організація своєї роботи
• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
• Постійне навчання та розвиток професійних навичок
• Адаптація до нових умов роботи
• Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
• Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
• Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
• Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку
• Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
• Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
• Дотримання корпоративної культури та цінностей

Ключова інформація

Навички:
* Активна володіння англійською мовою (рівень В2)
* Знання німецької мови (рівень А1)
* Комп'ютерні навички: MS Office, Photoshop, Illustrator
* Навички роботи з клієнтами
* Навички продажів
* Навички роботи в команді
* Креативне мислення
* Активна життєва позиція

Навчалась в 1 закладі

Національний транспортний університет

Філологія

Київ, 2020

Володіє мовами

Англійська

вільно

Українська

рідна

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Додаткова інформація

Особисті якості

Додаткова інформація: * Я поліглот, володію двома мовами і наразі вивчаю ще. * Я креативна людина і завжди готова до нових ідей. * Я активна і виконую всі дедлайни вчасно. * Я прагну підвищувати свою кваліфікацію і брати участь у професійних тренінгах. Запрошую до співбесіди!

Анонімний пошукач

Менеджер з обслуговування клієнтів

Київ

25 000 грн.

21 рік

Активно шукає роботу

повна зайнятість

Оновлено 4 тижні тому