Работала в 3 компаниях 5 лет 10 месяцев
Транспорт и Логистика, Услуги для бизнеса - другое, Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
Оператор
Название компании скрыто
Транспорт и Логистика
2 года 3 месяца
12.2021 - 03.2024
* Забезпечення виконання плану продажів у компанії на 100%
• Обслуговування клієнтів по телефону або онлайн
• Реєстрація звернень та скарг
• Надання інформації про продукти та послуги
• Вирішення стандартних запитів клієнтів
• Переадресація дзвінків до відповідних спеціалістів
• Підтримка в роботі з програмним забезпеченням
• Запис клієнтів на прийом або сервіс
• Участь у програмах лояльності
• Збір зворотного зв'язку від клієнтів
• Ведення бази даних клієнтів
• Обслуговування клієнтів по телефону або онлайн
• Реєстрація звернень та скарг
• Надання інформації про продукти та послуги
• Вирішення стандартних запитів клієнтів
• Переадресація дзвінків до відповідних спеціалістів
• Підтримка в роботі з програмним забезпеченням
• Запис клієнтів на прийом або сервіс
• Участь у програмах лояльності
• Збір зворотного зв'язку від клієнтів
• Ведення бази даних клієнтів
SMM - менеджер
Название компании скрыто
Услуги для бизнеса - другое
2 месяца
04.2023 - 06.2023
* Розробка та запуск успішних SMM-кампаній для компанії "GlowOne"
• Планування та організація своєї роботи
• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
• Постійне навчання та розвиток професійних навичок
• Адаптація до нових умов роботи
• Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
• Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
• Дотримання корпоративної культури та цінностей
• Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
• Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
• Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку
• Планування та організація своєї роботи
• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
• Постійне навчання та розвиток професійних навичок
• Адаптація до нових умов роботи
• Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
• Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
• Дотримання корпоративної культури та цінностей
• Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
• Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
• Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку
Менеджер з обслуговування клієнтів
Название компании скрыто
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
3 года 5 месяцев
06.2018 - 11.2021
* Збільшення кількості повторних замовлень у мережі ресторанів швидкого харчування "Гостинний двір" на 15%
• Планування та організація своєї роботи
• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
• Постійне навчання та розвиток професійних навичок
• Адаптація до нових умов роботи
• Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
• Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
• Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
• Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку
• Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
• Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
• Дотримання корпоративної культури та цінностей
• Планування та організація своєї роботи
• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
• Постійне навчання та розвиток професійних навичок
• Адаптація до нових умов роботи
• Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
• Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
• Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
• Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку
• Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
• Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
• Дотримання корпоративної культури та цінностей
Ключевая информация
Навички:
* Активна володіння англійською мовою (рівень В2)
* Знання німецької мови (рівень А1)
* Комп'ютерні навички: MS Office, Photoshop, Illustrator
* Навички роботи з клієнтами
* Навички продажів
* Навички роботи в команді
* Креативне мислення
* Активна життєва позиція
* Активна володіння англійською мовою (рівень В2)
* Знання німецької мови (рівень А1)
* Комп'ютерні навички: MS Office, Photoshop, Illustrator
* Навички роботи з клієнтами
* Навички продажів
* Навички роботи в команді
* Креативне мислення
* Активна життєва позиція
Училась в 1 заведении
Національний транспортний університет
Філологія
Київ, 2020
Владеет языками
Английский
свободно
Украинский
родной
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Дополнительная информация
Особисті якості
Додаткова інформація:
* Я поліглот, володію двома мовами і наразі вивчаю ще.
* Я креативна людина і завжди готова до нових ідей.
* Я активна і виконую всі дедлайни вчасно.
* Я прагну підвищувати свою кваліфікацію і брати участь у професійних тренінгах.
Запрошую до співбесіди!
Анонимный соискатель
онлайн
Менеджер з обслуговування клієнтів
Хмельницкий
Активно ищет работу
полная занятость
Обновлено 17 минут назад