Працювала в 2 компаніях   10 років 4 місяці

Інтернет, Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення

Супервайзер кол-центру

Easylinkz Limited

Інтернет

3 роки 11 місяців

07.2020 - до теперішнього часу

1. Контроль роботи Customer care

2. Проведення тренінгів та тестування спеціалістів Customer care

3. Обробка ADM/ACM в BSP

4. Створення інструкцій та навчального матеріалу

5. Впровадження нових систем та операцій

6. Всі операції з квитками в системах бронювання

7. Обробка жалоб та претензій

Менеджер по бронюванню авіаквитків

ТОВ ИнтерлайнАэро

Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення

6 років 3 місяці

01.2014 - 04.2020

1. Обробка пошти

2. Надання допомоги агентствам та пасажирам по телефону та в чаті українською, російською та англійською мовами

3. Оформлення обміну авіаквитків в GDS

4. Оформлення вовзврату авіаквитків в GDS, BSP

5. Оформлення ЕМД на додаткові послуги

Ключова інформація

Досвід роботи в таких системах:

1. GDS (Sabre, Galileo, Amadeus, Sirena, Farelogix (Spark))

2. BSP link (create RA, dispute ADM...)

3. Прямих системах а/к: Flydubai, Singapore airlines, Pegasus, AF/KL, BA/IB IAG portal

4. Travelfusion, KIWI

5. Інженерних програмах (Kompas, AutoCAD)

Впевнений користувач:

1. Офісних програм Microsoft (Word, Excel) - маю сертифікат оператора комп'ютерного набору IV категорії

2. Google sheets

2. Gilboa accounting system

Навчалась в 1 закладі

Національний авіаційний університет

Факультет літальних апаратів

Київ, 2012

Володіє мовами

Англійська

вище середнього

Російська

вільно

Українська

рідна

Курси, тренінги, сертифікати

Advance Ticketing Training Course Sabre GDS

Київ, 2020

Basic Course Sabre GDS

Київ, 2019

Юлия

Авіакасир, авіаменеджер

Київ

35 років

повна зайнятість

Характер роботи: віддалена робота, позмінна робота, гібридна

Оновлено 1 місяць тому