Працювала в 2 компаніях 10 років 4 місяці
Інтернет, Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення
Супервайзер кол-центру
Easylinkz Limited
Інтернет
3 роки 11 місяців
07.2020 - до теперішнього часу
1. Контроль роботи Customer care
2. Проведення тренінгів та тестування спеціалістів Customer care
3. Обробка ADM/ACM в BSP
4. Створення інструкцій та навчального матеріалу
5. Впровадження нових систем та операцій
6. Всі операції з квитками в системах бронювання
7. Обробка жалоб та претензій
Менеджер по бронюванню авіаквитків
ТОВ ИнтерлайнАэро
Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення
6 років 3 місяці
01.2014 - 04.2020
1. Обробка пошти
2. Надання допомоги агентствам та пасажирам по телефону та в чаті українською, російською та англійською мовами
3. Оформлення обміну авіаквитків в GDS
4. Оформлення вовзврату авіаквитків в GDS, BSP
5. Оформлення ЕМД на додаткові послуги
Ключова інформація
Досвід роботи в таких системах:
1. GDS (Sabre, Galileo, Amadeus, Sirena, Farelogix (Spark))
2. BSP link (create RA, dispute ADM...)
3. Прямих системах а/к: Flydubai, Singapore airlines, Pegasus, AF/KL, BA/IB IAG portal
4. Travelfusion, KIWI
5. Інженерних програмах (Kompas, AutoCAD)
Впевнений користувач:
1. Офісних програм Microsoft (Word, Excel) - маю сертифікат оператора комп'ютерного набору IV категорії
2. Google sheets
2. Gilboa accounting system
Навчалась в 1 закладі
Національний авіаційний університет
Факультет літальних апаратів
Київ, 2012
Володіє мовами
Англійська
вище середнього
Російська
вільно
Українська
рідна
Курси, тренінги, сертифікати
Advance Ticketing Training Course Sabre GDS
Basic Course Sabre GDS
Юлия
Юлия
Авіакасир, авіаменеджер
Київ
повна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота, позмінна робота, гібридна
Оновлено 1 місяць тому