Координація діяльності регіональних управлінь МСБ та мережі відділень. Доведення до регіональних управлінь цільових показників, інструментів для їх виконання, проведення селекторних нарад з регіональними керівниками з метою підвищення ефективності продажів та якості обслуговування. Участь у формуванні команд регіонів.

Підтримка регіонів:допомога у вирішенні поточних питань пов'язаних із продажами продуктів МСБ

• збір та консолідація інформації для формування звітності
• підготовка матеріалів комітетів Банку з метою погодження індивідуальних умов обслуговування
• координація процесу погодження індивідуальних умов за пасивними операціями
• координація процесу кредитування

Розробка та організація дистанційних навчань та тестувань для працівників мережі банку та регіональних управлінь по продуктах та процесах МСБ.

Участь в розробці анкет для перевірки мережі за допомогою сервісу « Таємний покупець» та розробка навчання з моделі продажів.

Участь у маркетингових кампаніях з партнерами Банку-платіжними системами: організація проведення акцій, координація всіх етапів, підготовка матеріалів для публікацій на сторінках Банку в соціальних мережах.

Досвід виконання методологічних завдань:

• актуалізація та розробка посадових інструкцій для підрозділів головної установи банку та мережі відділень,
• участь у розробці внутрішніх нормативних документів банку-порядку взаємодії підрозділів Банку

Опрацювання скарг та звернень клієнтів, підготовка відповідей на фонди та запити НБУ

Досвід ведення груп відділень Дніпровського, Деснянського, Дарницького, Оболонського районів.

Розподіл, доведення та контроль KPIs, визначення пріоритетних напрямків розвитку відділень, надання інструментів продажів, спільне залучення Клієнтів.

Структурування та просування кредитних проектів, розгляд індивідуальних умов обслуговування Клієнтів, підтримка бізнесу.

Успішний досвід формування команд: пошук персоналу та проведення інтерв’ю, адаптація/навчання нових співробітників.

Регіональний менеджер малого бізнесу Організація роботи підпорядкованих регіональних управлінь західного макрорегіону

Заступник начальника управління-начальник відділу підтримки продажів малого та мікробізнесу.

Організація роботи та здійснення планування відділу.Забезпечення виконання планових показників відділень по продажу заставних кредитів клієнтам малого та мікробізнесу шляхом залучення клієнтів, підготовки , оформлення та розгляду кредитних заяв, документування кредитних операцій.

Організація та контроль за здійсненням кредитування клієнтів малого та мікробізнесу, проведення реструктуризацій кредитної заборгованості.

Підтримка співробітників 55 відділень дирекції по питаннях, пов язаних з продажем активних продуктів клієнтам малого та мікробізнесу.

Участь в забезпеченні навчання(семінарів) та інструктажів для співробітників відділу/відділень.