Працював в 4 компаніях   2 роки 2 місяці

Освіта, Торгівля роздрібна / Retail

Оператор call центру

GoITeens

Освіта

1 рік 2 місяці

01.2025 - до теперішнього часу

• Прийом та обробка вхідних дзвінків
• Надання інформації за запитами клієнтів
• Реєстрація звернень та скарг
• Консультування клієнтів по продуктах та послугах
• Консультування клієнтів по продуктах та послугах
• Ведення бази даних клієнтів
• Запис клієнтів на прийом
• Виконання цільових дзвінків
• Забезпечення високого рівня обслуговування

Оператор call центру

AntiSchool Online

Освіта

2 місяці

11.2024 - 12.2024

• Прийом та обробка вхідних дзвінків
• Надання інформації за запитами клієнтів
• Консультування клієнтів по продуктах та послугах
• Ведення бази даних клієнтів
• Запис клієнтів на прийом
• Виконання цільових дзвінків

Менеджер з продажу

Золотий Фенікс

Торгівля роздрібна / Retail

3 місяці

09.2024 - 11.2024

• Ведення переговорів
• Укладення договорів
• Контроль за виконанням продажів
• Аналіз ринку та конкурентів
• Аналіз ринку та конкурентів
• Планування та виконання плану продажів
• Забезпечення післяпродажного обслуговування
• Ведення звітності
• Пошук та залучення клієнтів

Менеджер по роботі з клієнтами

GoITeens

Освіта

7 місяців

01.2024 - 07.2024

Відгуки від клієнтів, що розумію їх проблеми та допомагаю вирішувати.
Вмію уважно слухати клієнта та допомагати йому, якщо в цьому є потреба.
Можу знайти вихід зі складної ситуації.
Придумав скрипт для того, щоб підвищити доходимість на уроки. Після першого ж успішного місяця, керівництво ввели це до загального скрипту.
Якщо вас зацікавило моє резюме, то чекаю вас на своїй пошті!
• Ведення переговорів з клієнтами
• Залучення нових клієнтів
• Залучення нових клієнтів
• Залучення нових клієнтів
• Залучення нових клієнтів
• Залучення нових клієнтів
• Підтримка існуючих клієнтів
• Аналіз потреб клієнтів
• Організація зустрічей
• Звітність перед керівництвом
• Контроль якості обслуговування
• Контроль якості обслуговування

Ключова інформація

• Комунікація з клієнтами
• Ведення переговорів
• Організаційні здібності
• Інтернет-продажі
• Робота з клієнтами
• Здійснення вихідний дзвінків
• Прийом вхідних дзвінків
• Обробка гарячих заявок
• Робота із запереченнями
• Дисциплінованість
• Саморозвиток
• Здатність до навчання
• Зосередженість
• Ведення CRM
• Комунікабельність

Навчався в 1 закладі

Запорізький національний університет

Комп’ютерні науки

Запоріжжя, 2027

Володіє мовами

Англійська

середній

Російська

вільно

Українська

рідна

Богдан Олексійович

Менеджер по роботі з клієнтами

Запоріжжя

25 000 грн

20 років

неповна зайнятість, повна зайнятість

Характер роботи: віддалена робота

Остання активність 6 місяців тому