Працювала в 3 компаніях 11 років
Фінансові послуги, Інтернет, IT
Фахівець з підтримки клієнтів
Porsche Finance Group Ukraine
Фінансові послуги
1 рік 9 місяців
04.2024 - до теперішнього часу
Старший фахівець підтримки користувачів
OLX Украина
Інтернет
9 років 3 місяці
12.2014 - 02.2024
- Консультування клієнтів щодо правил сервісу, відповіді на питання користувачів стосовно сервісу.
- Здійснення фінансових операцій з відміни послуг, повернення.
- Комунікація з іншими відділами для вирішення питання клієнта
- Створення запитів для вирішення технічних та фінансових труднощів користувачів.
Project Manager
Svialcom
IT
11 місяців
12.2014 - 10.2015
- Взаємодія з замовником, виконання його вимог до продукту
- Написання ТЗ
- Тестування продукту
- Розробка шаблонів сертифікатів
- Комунікація з командою, постановка задач, перевірка виконання
Ключова інформація
Вільне володіння Zendesk, Salesforse, Jira, Excel, Google Sheets
Базові знання: Python/R, SQL, Tableau, Power BI
Навчалась в 1 закладі
Українська академія банківської справи
Економічна кібернетика
Суми, 2014
Володіє мовами
Англійська
вище середнього
Українська
рідна
Юлія
Юлія
Junior data analyst
Київ
Працює, але відкритий для пропозицій
повна зайнятість
Оновлено 1 тиждень тому