Працювала в 10 компаніях 12 років 8 місяців
Нерухомість та Девелопмент, Банки, Будівництво
Менеджер з розвитку партнерської мережі
Kryla Karpaty by Edem
Нерухомість та Девелопмент
7 місяців
04.2026 - до теперішнього часу
- Розробка та реалізація стратегії розвитку партнерської мережі та B2B-напряму
- Формування та розвиток партнерської екосистеми: банки, девелопери, агентства нерухомості, корпоративні та lifestyle-партнери
- Пошук, залучення та розвиток стратегічних партнерів, визначення потенційних каналів взаємодії
- Сегментація та пріоритизація партнерської бази, оцінка потенціалу та перспектив співпраці
- Проведення переговорів із ключовими партнерами, узгодження умов та моделей співпраці
- Розробка партнерських пропозицій, комерційних моделей, презентацій та пакетів для переговорів
- Запуск і координація спільних партнерських, маркетингових та PR-проєктів
- Координація взаємодії між внутрішніми командами, підрядниками та зовнішніми партнерами на етапах підготовки й реалізації проєктів
- Розвиток існуючих партнерств: пошук нових форматів співпраці, точок перетину та можливостей масштабування
- Аналіз ефективності партнерських каналів, ринку та конкурентного середовища; підготовка пропозицій щодо розвитку напрямку
- Формування та стандартизація процесів роботи з партнерами, систематизація партнерської бази та взаємодії.
Експерт з нерухомості
Primes
Нерухомість та Девелопмент
1 рік 8 місяців
07.2024 - 03.2026
- Комплексний супровід клієнтів у сегменті преміальної та інвестиційної нерухомості
- Консультування клієнтів щодо придбання, продажу та оренди житлової, комерційної нерухомості та земельних ділянок
- Аналіз потреб клієнта, підбір об'єктів відповідно до бюджету, цілей та інвестиційного потенціалу
- Проведення переговорів, презентацій, закритих переглядів та особистих зустрічей
- Координація взаємодії клієнтів, забудовників, агентств, нотаріусів та інших учасників угоди
- Супровід угод на всіх етапах — від первинного звернення до підписання договору
- Формування та ведення клієнтської бази, CRM та клієнтського портфеля
- Побудова та підтримка довгострокових відносин із клієнтами на основі конфіденційності та персоналізованого сервісу
-Аналіз інвестиційної привабливості об'єктів: прибутковість, окупність, перспективи зростання вартості
- Моніторинг ринку нерухомості, цінової динаміки, попиту та інвестиційних трендів
- Взаємодія із забудовниками та партнерами щодо умов представлення та реалізації об'єктів
Керуюча відділенням Private Banking
КРЕДІ АГРІКОЛЬ БАНК
Банки
2 роки 4 місяці
12.2021 - 03.2024
- Управління діяльністю відділення Private Banking та забезпечення виконання ключових бізнес-показників
- Організація ефективної роботи відділення відповідно до внутрішніх процедур, стандартів банку та регуляторних вимог
- Управління командою: постановка завдань, контроль результатів, навчання та професійний розвиток співробітників
- Планування та контроль операційної діяльності, якості клієнтського сервісу та результативності відділення
- Розвиток клієнтської бази та довгострокових відносин із клієнтами Private Banking
- Організація індивідуального обслуговування та супроводу клієнтів преміального сегмента
- Проведення переговорів із ключовими клієнтами, підготовка пропозицій та координація комплексного обслуговування
- Контроль банківських операцій, дотримання процедур та управління операційними ризиками
- Забезпечення прибутковості та безпеки діяльності відділення
- Участь у формуванні та реалізації планів розвитку відділення
- Підбір та адаптація співробітників, формування команди відповідно до бізнес-завдань
- Аналіз результатів діяльності відділення та підготовка пропозицій щодо підвищення ефективності
Керуючий відділенням
Перший Український Міжнародний Банк, АТ / ПУМБ
Банки
4 місяці
08.2021 - 11.2021
- Організація та координація роботи відділення
- Управління командою та контроль виконання операційних і бізнес-завдань.
- Планування та контроль виконання ключових показників діяльності відділення
- Організація якісного клієнтського обслуговування та розвиток клієнтської бази
- Контроль документообігу, звітності та операційних процесів відповідно до вимог НБУ
- Аналіз результатів діяльності відділення та підготовка коригувальних заходів
- Навчання, адаптація та контроль роботи співробітників
- Координація роботи команди для досягнення встановлених показників.
Менеджер з обслуговування заможних клієнтів сектора персонального обслуговування
Первый Украинский Международный Банк, ПАО / ПУМБ
Банки
3 роки 7 місяців
02.2018 - 08.2021
• Проведення переговорів та організація зустрічей;
• Супровід та оперативне вирішення клієнтських запитів 24/7;
• Косультування та супровід будь яких фінансових операцій клієнтів в тому числі інвестування, купля-продаж цінних паперів, оформлення Е-лімітів та інщі операції в Україні та за її межами;
• Вирішення конфліктних ситуацій;
• Створення комфортної співпраці і розвитку взаємин із заможними клієнтами;
• Проведення сегментації діючої клієнтської бази;
• Навчання і супровід нових спіробітників VIP-бізнесу.
Персональний менеджер Відділення «Family Banking»
ПРАВЭКС БАНК / PRAVEX BANK
Банки
8 місяців
07.2017 - 02.2018
• Продаж, обслуговування та подальший супровід банківських продуктів та послуг;
• Залучення нових клієнтів та збільшення існуючої клієнтської бази;
• Проведення сегментації діючої клієнтської бази;
• Супроводжння ключових клієнтів та узгодження індивідуальних тарифів згідно потреб клієнтів з ціллю розвитку довгострокових відносин клієнта з банком;
• Проведення операцій купівлі-продажу та конвертації іноземної валюти на МВРУ та відправки SWIFT-переказів;
• Проведення аналізу фінансових операцій клієнтів стосовно їх доцільности та ступеня ризику;
• ВО директора Відділення «Family Banking» (на період відпустки керівника)
• Організація та контроль роботи відділення згідно внутрішньої політики банку;
• Обслуговування діючого клієнтського портфелю відділення по всьому спектру банківських послуг 24/7;
• Проведення зустрічей, вирішення (злагоджження) суперечних питань і скарг клієнтів у разі отримання відповідних запитів.
Персональний менеджер по роботI з фiзичними особами Вiддiленя Private Banking
VTB Bank
Банки
10 місяців
10.2016 - 07.2017
• Якісне персональне обслуговування 24/7 клієнтів Private Banking по всьому спектру банківських послуг;
• Збільшення існуючої клієнтської бази та підвищення рівня довіри до банку;
• Відкриття та ведення операцій за депозитними, картковими та поточними рахунками клієнтів в національній та іноземній валютах (в межах чинного законодавства);
• Оформлення довіреностей, заповідальних розпоряджень;
• Супровід діючих кредитних договорів клієнтів.
Менеджер по роботі з фізичними особами Відділення «ПОДІЛЬСЬКЕ»
VTB Bank
Банки
7 місяців
03.2016 - 09.2016
• Виявлення потреб клієнтів та подальшого продажу продуктів та послуг Банку (перехресний продаж);
• Супроводження кредитів, проведення реструктуризації, зміни умов кредитування відповідно до внутрішніх нормативних документів Банку, прийняття заходів щодо зняття з обтяження нерухомого майна у разі виконання зобов’язань за кредитним договором;
• Проведення операцій за депозитними, картковими, поточними рахунками клієнтів;
• Відправка грошових переказів за міжнародними платіжними системами та SWIFT-переказів;
• Оформлення заявок на отримання неперсоніфікованих платіжних карток, ведення обліку карток та перевірка строку зберігання.
Адміністратор офісу ВІДДІЛЕННЯ "Private banking"
VTB Bank
Банки
8 місяців
08.2015 - 03.2016
• Формування звітності та організація оплати преміальних додаткових послуг;
• Формування юридичних справ клієнтів;
• Консультація клієнтів за нормативними документами НБУ;
• Забезпечення вирішення всіх організаційних питань, пов’язаних з діяльністю відділення;
провідний спеціаліст тендерно-договірного відділу
Служба автомобільних доріг у Київській області
Будівництво
1 рік 9 місяців
12.2013 - 08.2015
• Участь в роботі комітету з конкурсних торгів (вибір процедури закупівлі; надання роз’яснень учасникам конкурсних торгів, перевірка відповідності наданих матеріалів документації конкурсних торгів, оцінка пропозицій конкурсних торгів вибір переможця тендеру);
• Підготовка та укладання договорів з переможцями тендерів на закупівлю товарів, робіт та послуг за державні кошти, підготовка звітів по документації з проведення закупівель;
• Надання роз’яснень постачальникам (виконавцям), щодо змісту документації конкурсних торгів у разі отримання відповідних запитів;
• Розгляд скарг і претензій, що надходять на підприємство від учасників тендерів, ділове листування з усіх питань, що стосуються функцій відділу, надання консультацій учасникам тендерів;
• Відслідковування змін у чинному законодавстві України в межах своєї компетенції.
Ключова інформація
- Лідерство та вміння надихати команду на результат.
- Глибоке розуміння психології клієнта та поведінки у продажах.
- Розвинений емоційний інтелект, емпатія та вміння вибудовувати довірчі стосунки.
- Системне мислення та стратегічний підхід до навчання та розвитку персоналу.
- Відмінні комунікативні та презентаційні навички.
- Впевненість, харизма та вміння утримувати увагу аудиторії.
- Відповідальність та високий рівень самодисципліни.
- Гнучкість та вміння адаптуватися до різних типів особистості та рівнів співробітників.
- Навичка мотивувати, виявляти сильні сторони та розкривати потенціал команди.
- Вміння перетворювати теорію на практику — через реальні кейси, продажі та поведінку клієнта.
Навчалась в 1 закладі
Донецький національний університет економіки і торгівлі імені Михайла Туган-Барановського
маркетингу, торгівлі та митної справи
Донецк, 2014
Володіє мовами
Англійська
нижче середнього
Українська
вільно
Курси, тренінги, сертифікати
VBM Academy
- практичний курс з відео зйомки та монтажу - brand & marketing (курс з просування та продюсування в інстаграм)
SMM
Аналіз цільової аудиторії та конкурентів, контент, мобільна фотографія, таргетована реклама, робота з блогерами
SMM (онлайн школа TOMMY-University)
Аналіз цільової аудиторії та конкурентів, контент, мобільна фотографія, таргетована реклама, робота з блогерами
Центр бізнесс-навчання "GOLDEN STAFF"
Мистецтво ведення переговорів з VIP-клієнтами (бізнес-тренер Марина Таран)
Бізнес-школа MIM-KYIV
Знайти і знешкодити маніпулятора
Тренінг з ділового етикету
Продаж предметів розкоші (Читач тренінгу Давід Мардашев- експерт по маркетингу та продажу предметів розкоші)
Додаткова інформація
Комп'ютерні навички
•ПК на рівні впевненого користувача; •Робота в програмах: АВС Б2, IS-Card, Lotus Notes,Outlook,Power BI,CRM, Canva,Videoleap,Snapseed,Lightroom,VN
Особисті якості
Олеся
Олеся
Директор відділення

Київ
повна зайнятість
Остання активність 1 день тому