Працювала в 10 компаніях   12 років 8 місяців

Нерухомість та Девелопмент, Банки, Будівництво

Менеджер з розвитку партнерської мережі

Kryla Karpaty by Edem

Нерухомість та Девелопмент

7 місяців

04.2026 - до теперішнього часу

- Розробка та реалізація стратегії розвитку партнерської мережі та B2B-напряму
- Формування та розвиток партнерської екосистеми: банки, девелопери, агентства нерухомості, корпоративні та lifestyle-партнери
- Пошук, залучення та розвиток стратегічних партнерів, визначення потенційних каналів взаємодії
- Сегментація та пріоритизація партнерської бази, оцінка потенціалу та перспектив співпраці
- Проведення переговорів із ключовими партнерами, узгодження умов та моделей співпраці
- Розробка партнерських пропозицій, комерційних моделей, презентацій та пакетів для переговорів
- Запуск і координація спільних партнерських, маркетингових та PR-проєктів
- Координація взаємодії між внутрішніми командами, підрядниками та зовнішніми партнерами на етапах підготовки й реалізації проєктів
- Розвиток існуючих партнерств: пошук нових форматів співпраці, точок перетину та можливостей масштабування
- Аналіз ефективності партнерських каналів, ринку та конкурентного середовища; підготовка пропозицій щодо розвитку напрямку
- Формування та стандартизація процесів роботи з партнерами, систематизація партнерської бази та взаємодії.

Експерт з нерухомості

Primes

Нерухомість та Девелопмент

1 рік 8 місяців

07.2024 - 03.2026

- Комплексний супровід клієнтів у сегменті преміальної та інвестиційної нерухомості
- Консультування клієнтів щодо придбання, продажу та оренди житлової, комерційної нерухомості та земельних ділянок
- Аналіз потреб клієнта, підбір об'єктів відповідно до бюджету, цілей та інвестиційного потенціалу
- Проведення переговорів, презентацій, закритих переглядів та особистих зустрічей
- Координація взаємодії клієнтів, забудовників, агентств, нотаріусів та інших учасників угоди
- Супровід угод на всіх етапах — від первинного звернення до підписання договору
- Формування та ведення клієнтської бази, CRM та клієнтського портфеля
- Побудова та підтримка довгострокових відносин із клієнтами на основі конфіденційності та персоналізованого сервісу
-Аналіз інвестиційної привабливості об'єктів: прибутковість, окупність, перспективи зростання вартості
- Моніторинг ринку нерухомості, цінової динаміки, попиту та інвестиційних трендів
- Взаємодія із забудовниками та партнерами щодо умов представлення та реалізації об'єктів

Керуюча відділенням Private Banking

КРЕДІ АГРІКОЛЬ БАНК

Банки

2 роки 4 місяці

12.2021 - 03.2024

- Управління діяльністю відділення Private Banking та забезпечення виконання ключових бізнес-показників
- Організація ефективної роботи відділення відповідно до внутрішніх процедур, стандартів банку та регуляторних вимог
- Управління командою: постановка завдань, контроль результатів, навчання та професійний розвиток співробітників
- Планування та контроль операційної діяльності, якості клієнтського сервісу та результативності відділення
- Розвиток клієнтської бази та довгострокових відносин із клієнтами Private Banking
- Організація індивідуального обслуговування та супроводу клієнтів преміального сегмента
- Проведення переговорів із ключовими клієнтами, підготовка пропозицій та координація комплексного обслуговування
- Контроль банківських операцій, дотримання процедур та управління операційними ризиками
- Забезпечення прибутковості та безпеки діяльності відділення
- Участь у формуванні та реалізації планів розвитку відділення
- Підбір та адаптація співробітників, формування команди відповідно до бізнес-завдань
- Аналіз результатів діяльності відділення та підготовка пропозицій щодо підвищення ефективності

Керуючий відділенням

Перший Український Міжнародний Банк, АТ / ПУМБ

Банки

4 місяці

08.2021 - 11.2021

- Організація та координація роботи відділення
- Управління командою та контроль виконання операційних і бізнес-завдань.
- Планування та контроль виконання ключових показників діяльності відділення
- Організація якісного клієнтського обслуговування та розвиток клієнтської бази
- Контроль документообігу, звітності та операційних процесів відповідно до вимог НБУ
- Аналіз результатів діяльності відділення та підготовка коригувальних заходів
- Навчання, адаптація та контроль роботи співробітників
- Координація роботи команди для досягнення встановлених показників.

Менеджер з обслуговування заможних клієнтів сектора персонального обслуговування

Первый Украинский Международный Банк, ПАО / ПУМБ

Банки

3 роки 7 місяців

02.2018 - 08.2021

• Залучення та комплексне обслуговування VIP-клієнтів, продажів банківських та страхових продуктів;
• Проведення переговорів та організація зустрічей;
• Супровід та оперативне вирішення клієнтських запитів 24/7;
• Косультування та супровід будь яких фінансових операцій клієнтів в тому числі інвестування, купля-продаж цінних паперів, оформлення Е-лімітів та інщі операції в Україні та за її межами;
• Вирішення конфліктних ситуацій;
• Створення комфортної співпраці і розвитку взаємин із заможними клієнтами;
• Проведення сегментації діючої клієнтської бази;
• Навчання і супровід нових спіробітників VIP-бізнесу.

Персональний менеджер Відділення «Family Banking»

ПРАВЭКС БАНК / PRAVEX BANK

Банки

8 місяців

07.2017 - 02.2018

• Персональне обслуговування діючих клієнтів відділення по всьому спектру банківських послуг 24/7;
• Продаж, обслуговування та подальший супровід банківських продуктів та послуг;
• Залучення нових клієнтів та збільшення існуючої клієнтської бази;
• Проведення сегментації діючої клієнтської бази;
• Супроводжння ключових клієнтів та узгодження індивідуальних тарифів згідно потреб клієнтів з ціллю розвитку довгострокових відносин клієнта з банком;
• Проведення операцій купівлі-продажу та конвертації іноземної валюти на МВРУ та відправки SWIFT-переказів;
• Проведення аналізу фінансових операцій клієнтів стосовно їх доцільности та ступеня ризику;
• ВО директора Відділення «Family Banking» (на період відпустки керівника)
• Організація та контроль роботи відділення згідно внутрішньої політики банку;
• Обслуговування діючого клієнтського портфелю відділення по всьому спектру банківських послуг 24/7;
• Проведення зустрічей, вирішення (злагоджження) суперечних питань і скарг клієнтів у разі отримання відповідних запитів.

Персональний менеджер по роботI з фiзичними особами Вiддiленя Private Banking

VTB Bank

Банки

10 місяців

10.2016 - 07.2017

• Проведення зустрічей та залучення нових клієнтів для розвитку довгострокових відносин з банком;
• Якісне персональне обслуговування 24/7 клієнтів Private Banking по всьому спектру банківських послуг;
• Збільшення існуючої клієнтської бази та підвищення рівня довіри до банку;
• Відкриття та ведення операцій за депозитними, картковими та поточними рахунками клієнтів в національній та іноземній валютах (в межах чинного законодавства);
• Оформлення довіреностей, заповідальних розпоряджень;
• Супровід діючих кредитних договорів клієнтів.

Менеджер по роботі з фізичними особами Відділення «ПОДІЛЬСЬКЕ»

VTB Bank

Банки

7 місяців

03.2016 - 09.2016

• Підтримка та обслуговування існуючої клієнтської бази, пошук та залучення нових клієнтів;
• Виявлення потреб клієнтів та подальшого продажу продуктів та послуг Банку (перехресний продаж);
• Супроводження кредитів, проведення реструктуризації, зміни умов кредитування відповідно до внутрішніх нормативних документів Банку, прийняття заходів щодо зняття з обтяження нерухомого майна у разі виконання зобов’язань за кредитним договором;
• Проведення операцій за депозитними, картковими, поточними рахунками клієнтів;
• Відправка грошових переказів за міжнародними платіжними системами та SWIFT-переказів;
• Оформлення заявок на отримання неперсоніфікованих платіжних карток, ведення обліку карток та перевірка строку зберігання.

Адміністратор офісу ВІДДІЛЕННЯ "Private banking"

VTB Bank

Банки

8 місяців

08.2015 - 03.2016

• Робота з клієнтами Private Banking; • Організація зустрічей, виявлення потреб, презентація продуктів, перехресні продажі;
• Формування звітності та організація оплати преміальних додаткових послуг;
• Формування юридичних справ клієнтів;
• Консультація клієнтів за нормативними документами НБУ;
• Забезпечення вирішення всіх організаційних питань, пов’язаних з діяльністю відділення;

провідний спеціаліст тендерно-договірного відділу

Служба автомобільних доріг у Київській області

Будівництво

1 рік 9 місяців

12.2013 - 08.2015

• За розпорядженням голови комітету з конкурсних торгів та начальника тендерно-договірного відділу організація роботи по проведенню торгів на закупівлю товарів, робіт та послуг за державні кошти;
• Участь в роботі комітету з конкурсних торгів (вибір процедури закупівлі; надання роз’яснень учасникам конкурсних торгів, перевірка відповідності наданих матеріалів документації конкурсних торгів, оцінка пропозицій конкурсних торгів вибір переможця тендеру);
• Підготовка та укладання договорів з переможцями тендерів на закупівлю товарів, робіт та послуг за державні кошти, підготовка звітів по документації з проведення закупівель;
• Надання роз’яснень постачальникам (виконавцям), щодо змісту документації конкурсних торгів у разі отримання відповідних запитів;
• Розгляд скарг і претензій, що надходять на підприємство від учасників тендерів, ділове листування з усіх питань, що стосуються функцій відділу, надання консультацій учасникам тендерів;
• Відслідковування змін у чинному законодавстві України в межах своєї компетенції.

Ключова інформація

  • Лідерство та вміння надихати команду на результат.
  • Глибоке розуміння психології клієнта та поведінки у продажах.
  • Розвинений емоційний інтелект, емпатія та вміння вибудовувати довірчі стосунки.
  • Системне мислення та стратегічний підхід до навчання та розвитку персоналу.
  • Відмінні комунікативні та презентаційні навички.
  • Впевненість, харизма та вміння утримувати увагу аудиторії.
  • Відповідальність та високий рівень самодисципліни.
  • Гнучкість та вміння адаптуватися до різних типів особистості та рівнів співробітників.
  • Навичка мотивувати, виявляти сильні сторони та розкривати потенціал команди.
  • Вміння перетворювати теорію на практику — через реальні кейси, продажі та поведінку клієнта.

Навчалась в 1 закладі

Донецький національний університет економіки і торгівлі імені Михайла Туган-Барановського

маркетингу, торгівлі та митної справи

Донецк, 2014

Володіє мовами

Англійська

нижче середнього

Українська

вільно

Курси, тренінги, сертифікати

VBM Academy

2024

- практичний курс з відео зйомки та монтажу - brand & marketing (курс з просування та продюсування в інстаграм)

SMM

2021

Аналіз цільової аудиторії та конкурентів, контент, мобільна фотографія, таргетована реклама, робота з блогерами

SMM (онлайн школа TOMMY-University)

2021

Аналіз цільової аудиторії та конкурентів, контент, мобільна фотографія, таргетована реклама, робота з блогерами

Центр бізнесс-навчання "GOLDEN STAFF"

2019

Мистецтво ведення переговорів з VIP-клієнтами (бізнес-тренер Марина Таран)

Бізнес-школа MIM-KYIV

2019

Знайти і знешкодити маніпулятора

Тренінг з ділового етикету

2016

Продаж предметів розкоші (Читач тренінгу Давід Мардашев- експерт по маркетингу та продажу предметів розкоші)

Додаткова інформація

Комп'ютерні навички

•ПК на рівні впевненого користувача; •Робота в програмах: АВС Б2, IS-Card, Lotus Notes,Outlook,Power BI,CRM, Canva,Videoleap,Snapseed,Lightroom,VN

Особисті якості

цілеспрямованість, активна життєва позиція, відповідальність, комунікабельність, пунктуальність, аналітичні здібності, стресостійкість, бажання розвиватись та рости професійно.

Олеся

Директор відділення

Київ

34 роки

повна зайнятість

Активно шукає роботу

Остання активність 1 день тому