- робота з розробником мобільного застосунка (для фіз.осіб та ФОП) в частині аналізу технічного завдання; з ІТ департаментом/ Інформ. безпекою Банку та процесингом ПРАТ «Український процесінговий центр» в частині реалізації карткового функціоналу в мобільному застосунку, а саме: відкриття діджитал картки після проходження онбордингу, відображення коректних залишків на картці; керування лімітами картки; блокування/розблокування карти самим клієнтом з використанням певного коду, щоб унеможливити розблокування картки, яка була заблокована по ініціативі банка; відображення лімітів НБУ; встановлення/зміна PIN-коду; коректне відображення карткового овердрафта; робота з переказами (між картковими iban) в частині реалізації коректних блокувань та уникнення подвійного списання; контроль над коректним відображенням історії операції по самій картці та карт .рахунка; коректне відображення кешбеку по картці та інш.

- налаштування в картковому модулі IS-Card та АБС Б2 карткових продуктів, тарифів.

- робота з кеш еквайрингом (АТМ/POS) та наземним торговим еквайрингом, а саме: реєстрація торговців на хості процесингу (в UPCOnlinAX), подальша реєстрація в картковому модулі IS-Card. Налаштування тарифів, облікових схем.

- складання бюджету департаменту, враховуючи майбутні витрати на проекти по мобільному застосунку та всім проектам департаменту.

- контроль дотримання постанов НБУ (18 постанова) шляхом реалізації автоматичних звітів для щоденного/щомісячного користування, а також постановкам задач процесингу щодо реалізації обмежень НБУ.

в планах: відмовититсь від паперових PIN-кодів для фізичних карток та реалізація функціоналу встановлення PIN в термінальному обладнанні Банка.

- аналіз карткових тарифів на предмет помилок (відмінність налаштувань в ПЗ IS-Card та в паперових тарифах для клієнтів), виправлення таких відмінностей;

- налаштування/ встановлення нових тарифів в ПЗ IS-Card згідно рішень тарифного комітету;

- аналіз документів та робота по наповненню внутрішнього порталу Банку;

- супровід електронного документообігу в частині допомоги працівникам Банку заведення внутрішніх документів, винесення питань на комітети Банку, видалення документів з системи, тестування заведення тощо;

- участь в тестуванні продуктів в ПЗ IS-Card, написання UAT (звітів по тестуванню);

- постановка задач, написання ТЗ розробникам електронного документообігу та подальше тестування.

Ведення емісійного блоку з ПЦ «ПУМБ», а саме:

- постановка тз департаменту IT щодо вдосконалення та покращення роботи в частині карток (не коректно перевипускались основні картки по терміну дії, не вигружались файли для закриття ПК в ПЦ…);

-контроль коректності вхідних та вихідних файлів через Card Galaxy щодо відкриття/закриття карт. договорів, підключення до sms/ 3DS тощо;

- робота з відділеннями в частині проведення навчання по картковим продуктам (створення презентацій);

- участь в проекті «еквайринг» (e-com) в частині заповнення форм (паперових та он лайн на платформі MC Connect,), спілкування с МПС;

- участь в проекті міграції емісії (МПС Mastercard) з ПЦ «ТасЛінк» на ПЦ «Прокард»

• Безпосередня участь у процесі міграції з процесінгу АТ «УКРКАРТ» на процесінг ПРАТ «Український процесінговий центр»;
• налаштування емісійного блоку ПЗ IS-Card, а саме налаштування БІНів, налаштування формування номерів карт згідно продуктів, налаштування продуктової лінійки, облікових схем та подальше адміністрування;
• налаштування еквайрингового блоку ПЗ IS-Card, а саме заведення торговців, налаштування облікових схем, тарифів для торговців, відправка виписок;
• тестування операцій при автоматизації бізнес-процесів;відкриття/ закриття дня/місяця в ПЗ IS-Card, підготовка трансф.файлів для АБС Б2 на основі прийнятих файлів процесінгового центру;
• часткове налаштування карткових продуктів в АБС Б2;
• постановка ТЗ для ІТ та процесінгового центру для реалізації різноманітної карткової звітності на постійній основі;
• формування квартальної звітності для МПС;
• формування щомісячної звітності для НБУ (А0, 97Х, 1С);
• членство у тарифному комітеті;
• підготовка та винесення на тарифний комітет матеріалів для впровадження нових та/або вдосконалення існуючих карткових тарифних пакетів;
• адміністрування та супровід он-лан програм UPC-online, UPC-onlineАх, MobiCard (щодо заведення нових користувачів та надання їм прав, налаштування БІН-лімітів тощо);
• робота з регіональною мережею відділень Банку в частині навчання працівників, вдосконалення їх знань в частині карткових продуків;
• робота з диспутними операціями;
• взаємодія з МПС по новим проектам, супровід діючих.

• співпраця/взаємодія з процесинговим центром, платіжними системами, банком-спонсором, персоналізаторами, постачальниками сервісних послуг (у частині налагодження процесів, робота з договорами, тарифами, поточної діяльності);
• впровадження нових карткових продуктів для Банку (Visa Platinum, Visa Rewards);
• впровадження та реалізація (та подальший супровід) послуг страхування, консьєрж-сервісу для Клієнтів Банку;
• впровадження фрод-моніторингу в Банку;
• розробка та реалізація рекламних маркетингових програм для карткового бізнесу;
• розробка ТЗ, тестування операцій щодо автоматизації бізнес-процесів Банку, зокрема карткового бізнесу;
• адміністрування IS-Card (у т.ч. адміністрування користувачів, налаштування тарифів, лімітів карток/рахунків);
• активна участь у впровадженні та супроводженні додаткових карткових модулів у ПЗ Банку (у т.ч. програма лояльності, кредитування) для держателів платіжних карток;
• впровадження чат-боту Банку;
• супроводження UPC-online, MobiCard, IS-Card;
• формування квартальної звітності (VISA, НБУ), внутрішньобанківська, за потребою;
• проведення навчання та тестування працівників банку щодо вдосконалення знань з карткових продуктів банку, якісного обслуговування Клієнтів;
• розробка нормативних документів, тарифів, клієнтських договорів.
• розвиток карткового бізнесу в частині емісії ПК та еквайрингу (банкоматний та торговий);

• запуск нових (та/або модернізація існуючих) карткових продуктів та сервісів;
• розробка (та/або внесення змін до існуючих) тарифів за операціями з використанням БПК;
• формування звітності діяльності карткового бізнесу у Банку;
• ніціювання внесення змін до формування звітності по операціям з БПК, згідно з правилами карткової платіжної системи, вимогам НБУ та іншими нормам законодавства;
• участь у конференціях, нарадах, семінарах з питань карткового бізнесу;
• участь у засіданнях комітетів та робочих груп за напрямком діяльності Управління;
• навчання з відповідальними працівниками регіональної мережі Банку щодо вдосконалення знань карткових тарифів та підвищення якості обслуговування Клієнтів, надання консультацій та практичних рекомендацій з питань роботи банківських платіжних карток, у т.ч., здійснення навчання роботи в банківських програмних комплексах, за операціями з платіжними картками;

- моніторинг пропозицій банків-конкурентів в частині впровадження нових або модернізації існуючих на ринку карткових продуктів, умов їх продажу

• Реалізація інструментів для обліку та логістики карт;
• Виконання процеса підготовки/формування даних для персоналізації платіжних карт у відповідності з замовленнями відділень/регіонів Банку з дотриманням вимог безпеки Банку та МПС;
  
• обробка інвойсів від Mastercard;
  
• обробка заяв від відділень/регіонів на: -відміну регулярих платежів, -зміну тарифних пакетів, -зміна/відключення/підключення sмs/e-mail в договорах клієнтів;
• аналіз та обробка великих баз даних щодо: - закриття каткових рахунків, формування щорічних комісій за РКО;
• постановка задач IT для реалізації звітності на постійній основі (по активним карктам в розрізі продуктів; по продуктам в розрізі відділень/регіонів...)

• Розробка та впровадження новых карткових продуктів (платформа Мастеркард);
• Розробка нормативних документів, тарифів, клієнтських договорів
  

• участь у розробці карткових тарифів;
• реалізація великих об'ємів масивів даних при заведені крупних зп проектів. Оформлення в великих об'ємах бази даних та підгрузки їх у модуль;
• формування звітів в модулі емісії;
• відділень, регіонів) щодо обігу карток;
• контроль та моніторинг заяв від клієнтів щодо видачі грошових коштів, спірних транзакцій по картковими продуктами Банку, контроль та виконання лімітів по платіжним карткам згідно Постанови «Про врегулювання ситуації на грошово-кредитному та валютному ринках України»;
• здійснення списання комісійних винагород згідно тарифів Банку; виявлення та виправлення помилок в Базі даних; реєстрація з/п проектів та контроль переемісії платіжних карток всіх Дирекцій та відділень Банку;
• проведення постійної роботи з Дирекціями та відділеннями Банку щодо вдосконалення знань карткових тарифів та підвищення якості обслуговування клієнтів, щодо надання консультацій та практичних рекомендацій з питань роботи з БПК, відкриття та закриття поточних рахунків. Здійснення навчання роботи в модулі звітності IS-Rep та в системі IS-CARD, IS-CallCenter;
• проведення первинної підготовки та перевірки пакетів документів для ідентифікації співробітників ПАТ "Діаматнбанк" та юридичних осіб, що укладають з Банком агентські договори або договори щодо P2P переказів, в межах виконання Програми « Ідентифікації, верифікації та вивчення клієнтів»;
• реалізація безпосередньо введення даних клієнтів в системі WEB банкінгу в межах виконання Програми « Ідентифікації, верифікації та вивчення клієнтів».

• надання консультацій клієнтам та відділенням відносно можливостей ПК;
• обслуговування фізичних осіб протягом повного циклу дії ПК (відкриття, оформлення документів, поточне обслуговування, закриття картрахунку);
• обслуговування банкоматів;
• робота в VIP - клієнтам.

• організація роботи з 53 відділеннями з приводу отримання платіжних карток та їх обліку на відділеннях;
• обслуговування фізичних осіб протягом повного циклу дії ПК (відкриття, оформлення документів, поточне обслуговування, закриття картрахунку);
• була в складі робочої групи по розробці заходів щодо розвитку карткового бізнесу