Прослуховування та оцінка дзвінків відповідно до затверджених стандартів якості
Виставлення оцінок у відсотковій системі (Quality Score %)
Контроль дотримання скриптів, політик компанії та стандартів сервісу
Фіксація порушень та внесення результатів оцінювання в робочу систему

Консультація клієнтів по телефону Веденя поточної бази клієнтів Контроль заборгованості Робота з клієнтом по поточних питаннях, вирішення їх