Працювала в 1 компанії 1 рік 7 місяців
IT
Менеджер з продажу
ТОВ «Бінотел»
IT
1 рік 7 місяців
02.2024 - 08.2025
- Супровід клієнтів на всіх етапах співпраці.
- Проведення онлайн-демонстрацій та навчання користувачів.
- Робота з CRM та ведення клієнтської бази.
- Координація взаємодії між клієнтами та внутрішніми підрозділами компанії.
- Консультування щодо функціоналу продукту.
- Підключення та адаптація нових клієнтів.
- Підтримка довгострокових відносин із клієнтами
Ключова інформація
- Клієнтський супровід
- Customer Success
- Управління взаємовідносинами з клієнтами
- Координація процесів
- CRM-системи
- Документообіг
- Організація роботи
- Планування та пріоритизація завдань
- B2B та B2C комунікація
- Навчання та підтримка клієнтів
- Робота з Google Workspace та Microsoft Office
- Canva
Навчалась в 1 закладі
University of Information Technology and Management (UITM), Rzeszow, Poland
Туристичний бізнес
2017
Володіє мовами
Англійська
нижче середнього
Польська
вище середнього
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Додаткова інформація
Про себе
Фахівець із понад 5-річним досвідом роботи у сфері клієнтського сервісу, супроводу клієнтів та координації робочих процесів. Маю досвід роботи з CRM-системами, проведення презентацій і навчання клієнтів, ведення документації та взаємодії з різними підрозділами компанії.
Успішно супроводжувала клієнтів на всіх етапах співпраці, допомагала вирішувати організаційні питання та забезпечувала якісний сервіс. Швидко навчаюся новому, відповідально ставлюся до поставлених завдань, вмію працювати в режимі багатозадачності та підтримувати ефективну комунікацію з клієнтами й командою.
Яна
Яна
Customer Success Manager

Тернопіль
повна зайнятість
Остання активність 1 день тому