Працювала в 7 компаніях 15 років 11 місяців
Банки, Державний сектор
Начальник відділу
IZIBANK
Банки
10 місяців
02.2024 - до теперішнього часу
Економіст
Укрзалізниця, АТ
Державний сектор
5 місяців
09.2023 - 02.2024
Менеджер проектів
Первый Украинский Международный Банк, АО / ПУМБ
Банки
1 рік 1 місяць
09.2021 - 10.2022
та оптимізації трудовитрат. Організовувати процес обробки телефонних дзвінків та запитів клієнтів. Аналіз отриманої інформації та формування стратегії взаємодії з клієнтами для виявлення потреб та надання якісного зворотнього зв’язку. Супровід телекомунікаційного проєкту , який дозволяє оптимізувати роботу операторів , та відпрацювати більше кейсів. Дотримання всіх юридичних норм при виконанні своїх посадових обов?язків.
Начальник відділу врегулювання проблемних кредитів на пізніх стадіях
АТ «Універсал Банк»
Банки
3 роки 11 місяців
09.2017 - 08.2021
Начальник відділу по роботі з дебіторською заборгованістю
ПАТ «Універсал Банк»
Банки
4 роки 4 місяці
05.2013 - 09.2017
Керівник групи по роботі з заборгованістю малого і середнього бізнесу та іпотеки
ПАТ «Універсал Банк»
Банки
3 роки 5 місяців
12.2009 - 05.2013
Спеціаліст відділу по роботі з дебіторською заборгованістю
ПАТ «Універсал Банк»
Банки
1 рік 7 місяців
05.2008 - 12.2009
Навчалась в 2 закладах
ПАТ “Вищий навчальний заклад “Міжрегіональна академія управління персоналом”
Диплом спеціаліста за спеціальністю “Маркетинг”
Киев, 2012
Приватний вищий навчальний заклад “Нікопольський економічний університет”
Диплом бакалавра за напрямом підготовки “Маркетинг”
Киев, 2010
Володіє мовами
Англійська
базовий
Українська
вільно
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Додаткова інформація
Сертифікати
2020 Управлінська основа. Авторський курс - Сергій Сліпченко. Керівник. Фундамент (Universal Bank)
2015 Тайм менеджмент (Universal Bank)
2015 Розробка та проведення тренінгів для персоналу (Universal Bank)
2013 Менеджмент. Управління командою (Компанія Brik Consulting)
2012 Ефективні техніки комунікації для Soft Collection (Knowledge Inside You)
2011 Техніки Collection II (Консалтингово-тренінгова компанія "ЛідерГруп")
2010 Техніки Collection (Консалтингово-тренінгова компанія "ЛідерГруп")
2010 Наставництво. Фідбек (Консалтингово-тренінгова компанія "ЛідерГруп")
2008 Телефонні переговори з боржниками банку (Українська економічна студія)
Компьютерные навыки
Личные качества
Ціль
Катерина Геннадіївна
Катерина Геннадіївна
Начальник відділу
Київ
Активно шукає роботу
повна зайнятість, неповна зайнятість, проектна робота
Характер роботи: віддалена робота
Оновлено 17 годин тому