Я — менеджер ресторану з фокусом на сервіс, команду та результат, який упевнено керує всіма процесами гостинності. З липня 2024 року працюю в McDonald’s, де щодня відповідаю за ефективну роботу зміни, якість обслуговування та командну атмосферу.Моя головна мета — зробити так, щоб кожен гість отримав ідеальний досвід, а кожен співробітник працював з натхненням і гордістю. Умію мотивувати людей, координувати роботу під тиском і приймати рішення, що тримають ресторан у стабільному ритмі навіть у години пік.Відзначаюся стратегічним мисленням, вмінням передбачати потреби гостей і оперативно реагувати на будь-які ситуації. Готовий розвиватися далі — у ролі менеджера, який формує культуру гостинності, будує команду та забезпечує найвищий стандарт сервісу.Ключові компетенції Управління зміною та персоналом Контроль якості сервісу та стандартів бренду Навчання і наставництво нових працівників Оптимізація робочих процесів Робота з клієнтськими відгуками, вирішення конфліктів Планування завантаження та розподіл завдань у команді Комунікація, лідерство, натхнення команди Досягнення-Забезпечую стабільне виконання ключових показників зміни (швидкість, якість, сервіс)Побудував(ла) злагоджену команду, яка працює як єдиний механізм Регулярно отримую позитивні відгуки від гостей та колег Допомагаю новим працівникам швидко адаптуватися та досягати високих результатів Підтримую позитивну атмосферу навіть у найінтенсивніші зміни