Працювала в 6 компаніях   27 років 4 місяці

Транспорт та Логістика, Державний сектор, Енергетика та Енергоносії

Менеджер з логістики

ТОВ «Персональний сервіс Пегас»

Транспорт та Логістика

3 місяці

10.2025 - 12.2025

- Супровід клієнтів – прийом запитів, інформування про статус вантажу, консультація щодо умов перевезень;
- Контроль процесу доставки міжнародних вантажів (авіа-, море-, авто-транспорт) від завантаження до вивантаження;
- Оформлення договорів, виставлення рахунків, контроль дебіторської заборгованості;
- Оперативне вирішення проблем та забезпечення високого рівня сервісу

Консультант контакт-центра

ДП «ІНФОРМАЦІЙНИЙ ЦЕНТР ПЕРСОНІФІКОВАНОГО ОБЛІКУ ПЕНСІЙНОГО ФОНДУ УКРАЇНИ»

Державний сектор

1 рік 11 місяців

12.2023 - 10.2025

- Забезпечує приймання звернень заявників;
- надання консультацій та роз`яснень громадянам з питань пенсійного забезпечення, соціального страхування, страхових і соціальних та інших виплат , що відносяться до компетенції Пенсійного фонду України;
- ведення обліку звернень громадян;
- Проводить аналіз змісту звернень заявників та подає відповідну інформацію керівництву

Координатор (Провідний фахівець) Кол-центру

ПРАТ ДТЕК КЕМ

Енергетика та Енергоносії

1 рік 1 місяць

12.2022 - 12.2023

- Розгляд, аналіз, систематизація звернень клієнтів, передавання їх до відповідального підрозділу;

- Взаємодія з черговими диспетчерами;Узагальнення, облік заявок щодо порушення електропостачання, передача на виконання диспетчерським службам, запит інформації про хід виконання заявок;

- Передавання підрозділам запитів та зауважень клієнтів про роботу персоналу;

- Аналіз, контроль навантаження на вхідні лінії, визначення необхідної кількості фахівців для опрацювання задач КЦ;

- Контроль за роботою програм та технічних засобів КЦ;

- Формування звітів, статистичних даних та ін.

адміністратор пункту прийому та видачи посилок UPS

ТОВ ОСС Селена

Транспорт та Логістика

2 роки 11 місяців

02.2020 - 12.2022

- консультування клієнтів з послуг та тарифів міжнародної транспортної компанії UPS;
- оформлення документів для перевезення вантажів, документів;
- Розрахунок;
- Сканування відправлення, внесення інформації в загальну систему;
- складання звітів, ведення баз даних та ін.

офіс-админістратор

Western Bid

Транспорт та Логістика

1 рік

01.2019 - 12.2019

адміністратор відділу продажу послуг

UPS

Транспорт та Логістика

20 років 3 місяці

03.1998 - 05.2018

Ключова інформація

  • Вміння працювати в мультизадачному режимі
  • Навчалась в 1 закладі

    Київський національний університет імені Тараса Шевченка

    механіко-математичний

    Київ, 1995

    Володіє мовами

    Англійська

    базовий

    Російська

    вільно

    Українська

    вільно

    Наталья

    Менеджер по роботі з клієнтами, менеджер супроводу

    Київ

    35 000 грн

    55 років

    Активно шукає роботу

    повна зайнятість

    Остання активність 1 день тому