Працював в 3 компаніях 10 років 2 місяці
IT, Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення
Project Manager/Business analyst
ETS International GmbH
IT
2 роки 10 місяців
01.2022 - 11.2024
Інтеграція з залізницею.
Інтеграція з різними постачальниками GDS.
Інтеграція платіжних рішень.
Інтеграція з банківськими системами для фінтех-проектів
На ринку Узбекистан, Таджикистан, ОАЭ
Senior Account manager
ETS International GmbH
IT
7 років
01.2016 - 01.2023
Посада: Спеціаліст з навчання та запуску нових клієнтів (3 роки)
Побудова освітнього процесу для навчання та запуску нових клієнтів.
Переговори з клієнтами.
Аналіз журналів читання xml-версій та аналіз помилок.
Збір та обробка вимог від клієнта для формування завдань у Jira.Реалізація нових продуктів.
Написання користувацьких історій.
Посада: Керівник технічної підтримки 2.5 роки
Опис структури компанії.
Налаштування Bitrix 24.
Управління проектом.
Впровадження та підтримка нових користувачів системи.
Класифікація інцидентів за сервісами та категоріями.
Визначення пріоритетів для вирішення інцидентів.
Робота з завданнями на запити обслуговування.
Вирішення інцидентів, повідомлених користувачами.
Оновлення запитів на обслуговування.
Надання статусу запиту на обслуговування клієнту.
Збір статистики інцидентів, повідомлених користувачами.
Посада: QA-інженерТестування функціональності продуктів.
Senior manager
Airport Handling LLC
Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення
1 рік 4 місяці
10.2014 - 02.2016
-Sale of air tickets
-Flight service at check-in FlyDubai -Belavia :Ticketing, reports, passenger check-in, passport and visa control, ground handling operation control, baggage lost and found
-Work in reservation systems Amadeus- Sabre-Galileo.
Ключова інформація
Знания и опыт работы в :
Jira/Confluence
Xmind
MS Word/ Excel
Jenkins.
Zendesk
Postman
Kibana
Навчався в 1 закладі
ОРИГУ НАГУ
Менеджмент
Одесса, 2011
Володіє мовами
Англійська
нижче середнього
Російська
вільно
Українська
рідна
Курси, тренінги, сертифікати
Project manager
Speak up
В процессе учёбы .
Amadeus
Додаткова інформація
Опыт работы
Опыт работы в сфере Медиа с 01.2016 по настоящее время.
О себе
- Работа с контентом
Sergey
Sergey
Business Analyst
Одеса
Активно шукає роботу
повна зайнятість, неповна зайнятість, проектна робота
Характер роботи: віддалена робота
Оновлено 4 дні тому