• Провела аудит операційних процесів та підтримала стабілізацію управлінської моделі.
• Оптимізувала взаємодію між центральним офісом і регіональними підрозділами.
• Запровадила регулярний контроль виконання задач та звітність.

• Координувала взаємодію з підрядниками та інтеграторами.
• Підтримувала процес розробки та комунікацію між командами.
• Брала участь у плануванні витрат на розробку та ліцензування ПЗ.

• Забезпечувала формування та погодження повного пакету проєктної документації та її затвердження на рівні керівництва і профільних комітетів.
• Відповідала за бюджетування проєктів, підготовку фінансово-економічних обґрунтувань та проведення тендерного відбору підрядників і інтеграторів.
• Координувала формування та узгодження бізнес-вимог із ключовими стейкхолдерами.
• Забезпечувала побудову та підтримку системного проєктного документообігу відповідно до корпоративних стандартів.
• Забезпечувала повний життєвий цикл реалізації проєктів від ініціації до операційної стабілізації.
• Представляла проєкти керівництву та ключовим стейкхолдерам, забезпечуючи підтримку управлінських рішень.
• Координувала розгортання інфраструктурних середовищ (demo / test / production) та управління доступами в рамках реалізації проєктів.
• Забезпечувала управління змінами (Change Management) у межах проєктів та контроль їх впливу на бізнес-процеси.
• Забезпечувала виконання проєктів у межах затверджених строків, бюджету та показників якості.
• Очолювала крос-функціональні команди та забезпечувала ефективну взаємодію між ІТ, бізнесом та зовнішніми партнерами.
• Забезпечувала регулярну управлінську звітність щодо статусу проєктів для керівництва та профільних комітетів.
• Організовувала та модерувала ключові робочі та стратегічні зустрічі в межах реалізації програм.
• Готувала та представляла підсумкові матеріали щодо результатів реалізації проєктів на рівні керівництва банку.
• Забезпечувала контроль строків, якості та виконання ключових контрольних подій відповідно до управлінських рішень.
• Забезпечувала узгодження та контроль обсягу проєктів між усіма зацікавленими сторонами.
• Забезпечувала управління ресурсами та пріоритетами проєктів на рівні портфеля.
• Забезпечувала системне управління ризиками та впровадження заходів з їх мінімізації.
• Здійснювала ескалацію конфліктних питань та забезпечувала досягнення компромісних рішень між стейкхолдерами.

• Перехід банку до хмарного робочого середовища Google Workspace та міграція корпоративних даних у хмарні сховища.
• Впровадження системи роботи з проблемною заборгованістю.
• Впровадження стандарту платежів ISO 20022 та участь у переході на СЕП 4.1.
• Розгортання та запуск Contact Center.
• Впровадження корпоративного каталогу даних.
• Автоматизація розрахунку KPI/SLA та управлінської звітності.
• Підтримка та розвиток інструментів проєктної аналітики та звітності.

• Забезпечувала планування та узгодження дорожніх карт ІТ-проєктів і програм із ключовими стейкхолдерами.
• Відповідала за управління портфелем ІТ-проєктів банку з контролем обсягу, строків і бюджету.
• Забезпечувала побудову та підтримку стандартизованої проєктної документації відповідно до внутрішніх регламентів.
• Здійснювала ескалацію та врегулювання конфліктних ситуацій між стейкхолдерами та командами.
• Забезпечувала взаємодію з замовниками, спонсорами, вендорами та зовнішніми партнерами.
• Координувала планування та розподіл ресурсів між паралельними проєктами.
• Забезпечувала визначення пріоритетності проєктів з урахуванням ресурсних обмежень і стратегічних цілей банку.
• Аналізувала взаємозалежності між проєктами та їх вплив на реалізацію портфеля програм.
• Брала участь у розробці та впровадженні внутрішніх нормативних документів підрозділу.

Керувала реалізацією стратегічних програм модернізації та автоматизації банку, зокрема:
• Участь у розробці 4-річної стратегії розвитку банку.
• Впровадження ERP SAP (9 модулів: внутрішньобанківські операції та фінансове планування).
• Впровадження системи моніторингу Foglight.
• Впровадження стандарту MasterCard EMV.
• Побудова каналів зв’язку з міжнародними платіжними системами.
• Розгортання резервного дата-центру (DR site).
• Координація сертифікації банківського обладнання Visa та MasterCard.
• Оновлення core banking системи банку.
• Координація перевірки PCI DSS та участь у роботі Комітету банківської безпеки.

• Координувала робочий графік та виконання доручень керівництва на рівні правління.
• Організовувала зустрічі, переговори та підготовку матеріалів для керівництва.
• Забезпечувала ведення ділової документації українською, англійською мовами.
• Підтримувала комунікацію між підрозділами та зовнішніми партнерами.

• Брала участь у просуванні продукції та розвитку каналів збуту на українському ринку.
• Підтримувала бюджетне планування та фінансові розрахунки.
• Координувала підготовку та проведення сезонних маркетингових івентів.
• Супроводжувала запуск та реалізацію комерційних ініціатив.

• Координувала підготовку та проведення маркетингових і PR-проєктів.
• Брала участь в організації відкриття ресторану та клубу.
• Підтримувала взаємодію з партнерами та підрядниками.
• Супроводжувала реалізацію рекламних і PR-кампаній.