Працювала в 3 компаніях   3 роки 3 місяці

Промисловість та Виробництво, Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси, Інше

Консультант центру продажів та обслуговування

Pandora

Промисловість та Виробництво

11 місяців

12.2023 - до теперішнього часу

Pandora,Варшава
- Консультування клієнтів згідно стандартів компанії та максимально точне виявлення їх потреб
- Заходи, спрямовані на пошук потенційних клієнтів і встановлення з ними контакту
- Регулярне звітування про результати продажів та аналіз ефективності діяльності для виявлення областей для вдосконалення
-Розвиток довгострокових ділових відносин через регулярний контакт і розуміння потреб клієнтів
• Постійне навчання та розвиток професійних навичок
• Планування та організація своєї роботи
• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
• Адаптація до нових умов роботи
• Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
• Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
• Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням

Бармен офіціант

Crystal Moutain

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

1 рік 8 місяців

03.2022 - 11.2023

Досвід роботи у 5 зірковому готелі, вміння вирішувати конфлікти та важкі ситуації.
- Ефективне обслуговування гостей на найвищому рівні
- Обслуговування великих бронювань (понад 14 осіб)
- Встановлення контакту та побудова відносин з гостями - Піклування про задоволення всіх гостей
- Обслуговування індивідуальних гостей
- Піклування про чистоту та порядок у всьому ресторані
- Підтримка POS-системи
• Ведення касових операцій
• Проведення інвентаризації
• Дотримання стандартів обслуговування

Оператор call центру

Інше

5 місяців

07.2021 - 12.2021


Телефонний Консультант Клієнта
- Прийом вхідних дзвінків
- Комплектація клієнтської бази
- Презентація пропозиції компанії та продаж послуг
- Підготовка договорів
- Ведення листування електронною поштою з клієнтами - Прийом і розгляд скарг клієнтів
• Забезпечення високого рівня обслуговування
• Ведення бази даних клієнтів
• Виконання цільових дзвінків

Ключова інформація

Стресостійкість
Комунікабельність
Дружелюбність
Відповідальність
Старанність
Вміння вирішувати проблеми
Здатність працювати під тиском часу
Оформлення карти поляка та карти сталого побуту в Польщі

Навчалась в 1 закладі

Люблінський Католицький Університет Іоанна Павла II

Міжнародні відносини

Люблін, Польща, 2020

Володіє мовами

Англійська

середній

Польська

вільно

Російська

вільно

Українська

рідна

Катерина Василівна

Адміністратор

Київ

30 000 грн.

24 роки

Активно шукає роботу

повна зайнятість

Оновлено 5 годин тому