Працювала в 3 компаніях 3 роки 3 місяці
Промисловість та Виробництво, Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси, Інше
Консультант центру продажів та обслуговування
Pandora
Промисловість та Виробництво
11 місяців
12.2023 - до теперішнього часу
Pandora,Варшава
- Консультування клієнтів згідно стандартів компанії та максимально точне виявлення їх потреб
- Заходи, спрямовані на пошук потенційних клієнтів і встановлення з ними контакту
- Регулярне звітування про результати продажів та аналіз ефективності діяльності для виявлення областей для вдосконалення
-Розвиток довгострокових ділових відносин через регулярний контакт і розуміння потреб клієнтів
• Постійне навчання та розвиток професійних навичок
• Планування та організація своєї роботи
• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
• Адаптація до нових умов роботи
• Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
• Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
• Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
- Консультування клієнтів згідно стандартів компанії та максимально точне виявлення їх потреб
- Заходи, спрямовані на пошук потенційних клієнтів і встановлення з ними контакту
- Регулярне звітування про результати продажів та аналіз ефективності діяльності для виявлення областей для вдосконалення
-Розвиток довгострокових ділових відносин через регулярний контакт і розуміння потреб клієнтів
• Постійне навчання та розвиток професійних навичок
• Планування та організація своєї роботи
• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
• Адаптація до нових умов роботи
• Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
• Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
• Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
Бармен офіціант
Crystal Moutain
Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси
1 рік 8 місяців
03.2022 - 11.2023
Досвід роботи у 5 зірковому готелі, вміння вирішувати конфлікти та важкі ситуації.
- Ефективне обслуговування гостей на найвищому рівні
- Обслуговування великих бронювань (понад 14 осіб)
- Встановлення контакту та побудова відносин з гостями - Піклування про задоволення всіх гостей
- Обслуговування індивідуальних гостей
- Піклування про чистоту та порядок у всьому ресторані
- Підтримка POS-системи
• Ведення касових операцій
• Проведення інвентаризації
• Дотримання стандартів обслуговування
- Ефективне обслуговування гостей на найвищому рівні
- Обслуговування великих бронювань (понад 14 осіб)
- Встановлення контакту та побудова відносин з гостями - Піклування про задоволення всіх гостей
- Обслуговування індивідуальних гостей
- Піклування про чистоту та порядок у всьому ресторані
- Підтримка POS-системи
• Ведення касових операцій
• Проведення інвентаризації
• Дотримання стандартів обслуговування
Оператор call центру
Інше
5 місяців
07.2021 - 12.2021
Телефонний Консультант Клієнта
- Прийом вхідних дзвінків
- Комплектація клієнтської бази
- Презентація пропозиції компанії та продаж послуг
- Підготовка договорів
- Ведення листування електронною поштою з клієнтами - Прийом і розгляд скарг клієнтів
• Забезпечення високого рівня обслуговування
• Ведення бази даних клієнтів
• Виконання цільових дзвінків
Ключова інформація
Стресостійкість
Комунікабельність
Дружелюбність
Відповідальність
Старанність
Вміння вирішувати проблеми
Здатність працювати під тиском часу
Оформлення карти поляка та карти сталого побуту в Польщі
Комунікабельність
Дружелюбність
Відповідальність
Старанність
Вміння вирішувати проблеми
Здатність працювати під тиском часу
Оформлення карти поляка та карти сталого побуту в Польщі
Навчалась в 1 закладі
Люблінський Католицький Університет Іоанна Павла II
Міжнародні відносини
Люблін, Польща, 2020
Володіє мовами
Англійська
середній
Польська
вільно
Російська
вільно
Українська
рідна
Катерина Василівна
Катерина Василівна
Адміністратор
Київ
Активно шукає роботу
повна зайнятість
Оновлено 5 годин тому