Про компанію: ПІІ "Тойота-Україна" - офіційний імпортер та дистриб'ютор в Україні та Молдові, автомобілів бренду Toyota і Lexus.

Основні обов'язки та мета - моніторинг, контроль та допомога дилерським центрам, в питанні обслуговування клієнтів, згідно з затвердженими стандартами та політиками корпорації Тойота.

• Взаємодія з дилерською мережею, згідно з внутрішніми процедурами співпраці, для розв'язання операційних питань;
• Робота з дилерським порталом, створення та оновлення навчальної інформації, згідно зі стандартами обслуговування клієнтів, комунікація з дилером, для оновлення інформації та надання консультації, щодо роз'яснення у разі появи питань;
• Адміністрування електронного порталу навчання LMS. Завантаження контенту, призначення навчання співробітникам дилерської мережі, аналіз результатів проходження навчання співробітниками дилера;
• Створення контенту на електронному порталі Articulate 360;
• Контроль та допомога в дотриманні дилерами корпоративного іміджу через всі лінії продуктів, рекламні матеріали, промо- події тощо;
• Створення та контроль реалізації KPI дилерів (план продажів, підвищення рівня обслуговування клієнтів);
• Виявлення недоліків у роботі дилерських центрів.
• Внесення пропозицій, щодо усунення порушень за всіма напрямками діяльності дилерського центру;
• Ініціювати, планувати та впроваджувати проекти, направлені на підвищення ефективності роботи дилерської мережі;
• Контролювати роботу дилерів в системі CRM: внесення даних, аналіз ефективності процесу продажів;
• Бути контактною особою, для дилерської мережі з адміністративних питань, питань продажів тощо;
• Комунікація та взаємодія з відділом аналітики, щодо створення нових звітів та дашбордів, для оперативного та якісного аналізу роботи дилерської мережі;
• Ведення окремих проєктів, взаємодія з постачальниками послуг та комунікація з ними, щодо умов співробітництва. Контроль договірних відносин, внесення пропозицій, щодо змін умов договору, пролонгація угод за закріпленими постачальниками, контроль отримання рахунків за послуги та їх сплата.

Про компанію: "DC Link Group" - МЕРЕЖА ДИСТРИБУЦІЇ ВИСОКИХ ТЕХНОЛОГІЙ. Мережеве обладнання, комп'ютерні комплектуючі, ПК і ноутбуки, велика і дрібна побутова техніка, гаджети і багато іншого.

Основні обов'язки і мета - забезпечення безперебійної роботи відділу сервісу. Витримка регламентованих термінів ремонту. Визначення збою в процесах, розробка нових бізнес-процесів, для налагодженої роботи сервісу.

• Контроль виконання роботи відділу сервісу згідно поставлених термінів.
• Організація процесу комунікації з клієнтом.
• Забезпечення швидких і якісних рішень, для клієнта.
• Створення інструментів взаємодії між сервісним центром і клієнтом.
• Робота з відгуками, вирішення конфліктних ситуацій.
• Робота з клієнтами В2В каналу (90% з усіх ремонтів, що надходять)
• Підбір, адаптація та навчання нового персоналу відділу.
• Курування співробітників Контакт-центру СЦ.
• Проведення інвентаризацій за складами, пов'язаними з товарами клієнтів, та їх аналіз.
• Комунікація з бухгалтерами клієнтів і закриття ремонтів, за допомогою зворотних накладних.
• Звірки з корпоративними клієнтами по ремонтах і їх закриття
• Активна взаємодія з відділами бухгалтерії, фінансистів і бухгалтерією клієнта.
• Розробка нових бізнес-процесів і регламентів роботи сервісу і суміжних відділів, для поліпшення якості обслуговування і термінів.
• Розробка планів стратегічних завдань на тривалий період.
• Складання аналітики з ремонтів і продажів на ТОП-керівництво.
• Доопрацювання звітності та написання нових звітів в облікових базах (як самостійно, так і спільно з IT-відділом).
• Формування звітних презентацій.

Про компанію: ТМ "DNIPRO-M" - Електро- та акумуляторний і ручний інструмент, зварювальне обладнання та техніка для саду.

Основні обов'язки і мета - забезпечення безперебійної роботи відділу сервісу Центральної майстерні. Своєчасне забезпечення ЗІП, майстерень по сервісним центрам України.

• Контроль виконання роботи операторів згідно поставлених термінів.
• Підбір, адаптація та навчання нового персоналу відділу.
• Постановка на прихід ТМЦ і ЗІП, прихід з Китаю.
• Курування з адміністративної діяльності 32-х сервісних майстерень.
• Допомога в роботі і паралельне навчання роботи в базі 1С і ERP майстрів СЦ.
• Ведення і звірка залишків на складах: склад і розподіл за напрямком і матеріально відповідальною особою; склади центральної майстерні та підрозділів; склади сервісних центрів за фірмовими магазинами.
• Контроль, виявлення та виправлення від'ємних залишків у базах.
• Проведення інвентаризаційних описів.
• Робота в базі 1С і ERP в напрямку роботи сервісної майстерні: видача ЗІП майстрам, заведення і ведення ремонтних робіт в базах.
• Робота за напрямком Скарги від КП.
• Встановлення зв'язку з Клієнтом, виявлення проблематики за зверненням споживача, перевірка інформації згідно звернення, залагодження звернення споживача.
• Створення відправок перевізниками (Нова Пошта, ТЕКС, Укрпошта, АВД Транс, TURMAN EXPRESS).
• Взаємодія з ТМ України щодо актуальності даних і ведення списків, для відправок ТМЦ і ЗІП.
• Відвантаження відремонтованих інструментів згідно маршрутів, створення ТТН водіям на маршрути, друк і збірка маршрутних листів.
• Надання запитуваної звітності.
• Безперебійне виконання завдань по бізнес-процесам на щоденній основі, згідно поставлених термінів, для забезпечення роботи відділів сервісу України.
• Взаємодія з іншими відділами в разі форс-мажорних обставин, для виконання завдання в терміни.

Про компанію: "Директ Офис Сервис" є провідним постачальником офісних товарів та послуг у місті Дніпро та по всій Україні. Ми спеціалізуємось на наданні повного спектру продуктів та послуг для офісів, включаючи офісний папір, канцелярські товари та сервісне обслуговування.

Основні обов'язки і мета - забезпечення досягнення планових показників. Контроль роботи менеджерів з продажу, виконання ними планів з реалізації продукції; планування роботи відділу (ідеологія, цілі, завдання, мотивація).

• Підтримка ефективних відносин між компанією і ключовими клієнтами.
• Регулярне проведення моніторингу ринку, ведення обліку продажів
• Підбір, адаптація та навчання співробітників
• Контроль стану дебіторської та кредиторської заборгованостей клієнтів
• Вирішення конфліктних ситуацій "клієнт-менеджер".
• Створення клієнтської бази та координація її ведення, аналіз і структурування
• Складання та надання всієї необхідної звітності.

Про компанію: БІЛДІ ГРУП – дистриб'ютор сухих будівельних сумішей власного виробництва ТМ Coral, по гуртом і вроздріб. Власні виробничі потужності з контролем якості продукції на всіх етапах виробництва.

Основні обов'язки і мета - забезпечення досягнення планових показників. Розробка планів збуту в регіоні, програм зі збільшення обсягів збуту та координація їх виконання.

• Забезпечення умов для досягнення планових показників діяльності підрозділу за обсягом продажів.
• Підтримка ефективних відносин між компанією і ключовими клієнтами.
• Регулярне проведення моніторингу ринку, ведення обліку продажів
• Організація необхідних заходів щодо поліпшення діяльності компанії на ввіреній території.
• Укладання тендерних договорів щодо забезпечення будівельними матеріалами об'єкти.

Про компанію: «Долфі-Україна» — одна з найбільших дистриб’юторських компаній в Україні. Компанія є офіційним представником 15 широко відомих та успішних брендів у сферах медичного обладнання та виробів медичного призначення. Торгових марок, як презервативів, гінекологічних тестів, глюкометрів, бандажної продукції, шприців і витратних товарів медичного напрямку, пластирів, БАДів та інших.

Основні обов'язки і мета - забезпечення досягнення планових показників. Розробка планів збуту в регіоні, програм зі збільшення обсягів збуту та координація їх виконання.

• Забезпечення умов для досягнення планових показників діяльності підрозділу за обсягом продажів.
• Підтримка ефективних відносин між компанією і ключовими клієнтами.
• Регулярне проведення моніторингу ринку, ведення обліку продажів
• Організація необхідних заходів щодо поліпшення діяльності компанії на ввіреній території.
• Взаємо праця як з існуючими клієнтами, так і заключення договорів з новими клієнтами.

Про компанію: ПАТ «Юрія» - є виробником та займається реалізацією високоякісної молочної продукції ТМ «Волошкове поле» та ТМ "Хмельницька маслосирбаза", що дислокаційно розташована в місті Черкаси.

Основні обов'язки і мета - забезпечення досягнення планових показників та ефективна організація роботи підрозділу.

• Організація та запуск нового регіонального структурного підрозділу в м. Запоріжжя.
• Забезпечення умов для досягнення планових показників діяльності підрозділу за обсягом продажів
• Виконання бюджетних показників.
• Розвиток і підбір персоналу.
• Планування, організація та контроль поточної діяльності підрозділу.
• Вирішення питань: постачання, фінансування, обліку та звітності, здійснення комерційних питань.
• Контроль виконання бухгалтерського обліку, розрахунків і звітності структурного підрозділу.
• Контроль правил внутрішнього розпорядку.
• Контроль і організація роботи підлеглого персоналу для досягнення поставлених цілей і завдань.
• Забезпечення РСП кваліфікованими кадрами, своєчасна передача документів на прийом і звільнення співробітників, контроль дотримання трудової дисципліни, правил і норм охорони праці, вимог виробничої санітарії та гігієни.
• Розробка і затвердження посадових і робочих інструкцій співробітників, нормативних актів та інших процедур, які визначають взаємодію РСП з підприємством.
• Контроль виконання співробітниками посадових обов'язків. У разі необхідності внесення змін до посадових і робочих інструкцій.
• Контроль роботи логістики.

Про компанію: ТОВ "ТД "Петра" - є одним із найбільших дистриб'юторів молочної продукції, твердих сирів та ковбасних виробів, в місті Запоріжжя та області. Має свої потужності з виробництва молочної продукції ТМ «Моліка» та твердих сирів ТМ «Моліс».

Основні обов'язки і мета:

• Підбір, навчання, управління торговою командою.
• Контроль і корекція роботи торгових представників.
• Ведення звітної та аналітичної документації.
• онтроль дебіторської заборгованості.
• Аналіз частки ринку.
• Ведення переговорів з мережевими і роздрібними клієнтами.
• Розширення клієнтської бази, виконання плану продажів.

з лютого 2016 - паралельне виконання завдань НТО через збільшення проф. навантаження.

травень 2013 - вересень 2013: робота курортна смт. Кирилівка

травень 2012 - вересень 2012: робота курортна смт. Кирилівка

Основні обов'язки і мета :

• пошук нових клієнтів
• ведення договірних відносин
• планування продажів
• контроль дебіторської заборгованості тощо
• супровід продажів
• проведення презентацій на ТТ
• розширення асортименту та збільшення обсягів продажів
• дослідження та аналіз ринку
• вивчення асортиментної групи товару
• контроль за документообігом (бонуси, акти звірок і взаєморозрахунків)
• мерчендайзинг