• Визначення стратегічних напрямків розвитку компанії
• Управління загальною діяльністю і ресурсами організації
• Прийняття ключових управлінських рішень
• Координація роботи всіх відділів

Побудова стратегії збору заборгованості. Побудова стратегії раннього нагадування боржникам про необхідність внесення платежу. Проведення беспосередньо переговорів та зустрічів з боржниками. Проведення реструктуризацій. Реалізація заставного майна. Побудова системи мотивації підрозділу.
• Адаптація до нових умов роботи
• Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
• Впроваджене голосових ботів

Управління процесами повернення  заборгованістю  DPD 1 +
Виход роботи на нові стандарти  вимог чинного законодавства по врегулюванню простроченої заборгованості.
Створення з нуля програмного забезмпечення для роботи з заборгованістю( автоматизовані процеси, нівелювання помилки фахівця, згідно з вимогами законодавства по взаємодії з боржником, запуск різного типу дайлерів, створення тригерних СМС, та інше). Запуск роботи з партнером "Webitel". Створення пільгового періоду, запуск продуктів списання, та реструктурізацій для зручності клієнту вийти з простроченої заборгованості. Створення системи мотивації , та перевод персоналу на нові стандарти. Залучення аутсорсінгових компаній.

Створення підрозділу по врегулюванню заборгованості.
Розробка:
- стратегій збору
- системи мотивації співробітникам
- методологічної бази

Організація роботи компанії по лінії збору кредитної заборгованості за портфелями, отриманими на комісію. Контроль роботи персоналу, розподіл та перерозподіл навантаження на персонал. Підбір та навчання персоналу. Досвід організації віддаленого офісу у регіоні. Робота з покриттям усієї території України, крім тимчасово окупованих територій співробітниками на місцях. Можливість організації роботи командою, яка формувалася понад 5 років. Виконання обов’язків служби безпеки, протидія шахрайству, проведення службових розслідувань, навчання, контроль та перевірка персоналу.

Організація роботи підрозділу, щодо протидії кредитного шахрайства. Активний моніторинг заявок на кредити, побудова правил виявлення заявок з ознаками шахрайства. Утримання рівня прострочення 90+ до 10%. Моніторинг кредитних договорів, виявлення підбору параметрів заявки для отримання позитивного рішення. Організація роботи з досудового збору простроченої заборгованості на етапі 30-90, за допомогою особистого контакту з клієнтами .

Організація роботи підрозділу щодо протидії кредитного шахрайства. Активний моніторинг заявок на кредити, побудова правил виявлення заявок з ознаками шахрайства. Моніторинг кредитних договорів, виявлення підбору параметрів заявки для отримання позитивного рішення. Організація роботи з досудового збору простроченої заборгованості на етапі 60-90, за допомогою особистого контакту з клієнтами .