Працювала в 4 компаніях   17 років 9 місяців

IT, Банки

Менеджер по роботі з клієнтами

Дебет Плюс

IT

2 роки 8 місяців

05.2023 - до теперішнього часу

  • Підтримка існуючих клієнтів
  • Ведення переговорів з клієнтами
  • Аналіз потреб клієнтів
  • Контроль якості обслуговування
  • Звітність перед керівництвом

Фінансовий консультант

UKRSIBBANK BNP Paribas Group

Банки

13 років 4 місяці

01.2010 - 04.2023

Оформлення та поточне обслуговування фізичних та юридичних осіб (кредити, депозити, поточні та картковi рахунки, страхування). Формування звітів. Участь у семінарах та тренінгах.

Спеціаліст з обслуговування клієнтів

АТ "Фінанси та кредит"

Банки

2 роки 3 місяці

10.2008 - 12.2010

Автокредити та іпотечне кредитування. Обслуговування фізичних та юридичних осіб. Оформлення карток, депозитів, грошових переказів. Проведення презентацій для потенційних клієнтів.

Експерт з кредитування

Правэкс-Банк / Pravex-Bank

Банки

7 місяців

04.2008 - 10.2008

Залучення клієнтів на готівкові кредити та кредити на товар. Оформлення та поточне обслуговування даних клієнтів, контроль за своєчасним погашенням.

Ключова інформація


  • Планування та організація своєї роботи
  • Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
  • Постійне навчання та розвиток професійних навичок
  • Адаптація до нових умов роботи
  • Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
  • Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
  • Дотримання корпоративної культури та цінностей
  • Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
  • Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
  • Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку

Навчалась в 1 закладі

Черкаський iнститут банківської справи

Економіка підприємства

2005

Володіє мовами

Англійська

середній

Російська

вільно

Українська

вільно

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Курси, тренінги, сертифікати

"Майстерність продажів. Ключ до клієнта"

Черкаси, 2016

"Навички публічних виступів"

Черкаси, 2016

"Якість обслуговування клієнтів"

Черкаси, 2015

Додаткова інформація

Захоплення та інтереси

Малювання, читання

Особисті якості

Відповідальність, порядність, бажання вчитися новому, наполегливість, самостійність

Тетяна

Спеціаліст з обслуговування клієнтів

Черкаси

30 000 грн

40 років

Працює, але відкритий для пропозицій

повна зайнятість, неповна зайнятість

Характер роботи: віддалена робота

Оновлено 4 дні тому