• Створення нових напрямків у робочих процесах компанії відповідно до запитів клієнтів.
• Організація корпоративних заходів.
• Планування та проведення тренінгів за кордоном (Греція, Туреччина, Тенерифе, Хорватія, Чорногорія).
• Організація та впровадження процесів оновлення навчальних матеріалів та супутніх продуктів.
• Організація відділу продажів та адміністрування навчального процесу.
• Оцінка діяльності компанії та складання звітів: підсумкові показники щодо кожного продукту, аналіз якості продуктів, шляхи їх покращення та оптимізації бізнес-процесів.
• Розробка та контроль виконання статутів для навчальних програм і поїздок.
• Підготовка інформаційних списків та довідкових матеріалів для клієнтів і співробітників.
• Планування діяльності компанії та контроль виконання показників продажів.

Прийшла в проєкт за рекомендацією на період будівництва «з нуля» до повноцінного запуску бізнесу, де працює команда та вже сформована клієнтська база. Основним завданням було створення та запуск нового бізнесу, а також налагодження всіх необхідних процесів для забезпечення прибутковості.

• Управління персоналом: координувала щоденну роботу співробітників, контролювала дотримання стандартів обслуговування.
• Касове обслуговування: приймала оплату за послуги, впроваджувала касову систему та звітність у робочий процес.
• Фінансовий облік та звітність: ведення щоденної та щомісячної фінансової звітності (звіт про доходи та витрати, рентабельність операцій, касові звіти).
• Розрахунок та виплата заробітної плати: контроль розрахунків з персоналом, підготовка фінансових звітів.
• Закупівля та інвентаризація: контроль наявності витратних матеріалів, замовлення необхідних продуктів та забезпечення їх ефективного використання. Проведення інвентаризації та складання підсумкових звітів.
• Керування персоналом: навчання нових співробітників, контроль виконання обов’язків, складання графіків змін, забезпечення злагодженої командної роботи.
• Робота з скаргами та запитами: оперативне реагування на скарги клієнтів та їхні пропозиції, пошук ефективних рішень для підвищення якості сервісу. Робота з різними CRM-системами.
• Обслуговування клієнтів: зустріч клієнтів, консультації щодо послуг та процедур, запис на прийом, забезпечення високого рівня сервісу.
• Клієнтська комунікація: інформування клієнтів про акції, нові послуги та спеціальні пропозиції, підвищення рівня лояльності та задоволеності клієнтів.
• Ведення документації: ведення електронного журналу записів, оптимізація графіку роботи для максимально ефективного завантаження майстрів.

• аналіз ринку голосових послуг і пошук найбільш вигідних напрямків трафіку;
• пошук покупців і постачальників за найбільш вигідними напрямками руху;
• просування та продаж міжнародних оптових голосових рішень і сприяння покращенню ринкового позиціонування на міжнародному голосовому ринку;
• розвиток портфоліо клієнтів та інших міжнародних оптових гравців з метою збільшення вартості та зростання прибутковості;
• управління всією наскрізною діяльністю з моєю клієнтською базою, включаючи проекти з’єднання, переговори щодо контрактів та іншу пов’язану операційну діяльність;
• відповідальність за загальну прибутковість клієнта для відповідного портфеля;
• відповідальність за всі питання, пов'язані з клієнтами, включаючи фінансові, технічні та адміністративні питання (за підтримки інших відділів компанії);
• розвиток і розширення портфоліо клієнтів шляхом залучення нових операторів або інших клієнтів і постачальників, які можуть збільшити цінність портфоліо клієнтів і зростання.

• Адміністрування онлайн-платформи та організація офлайн-навчання.
• Обслуговування та підтримка клієнтів.
• Контроль технічного забезпечення прямих трансляцій через YouTube та якості, зворотного зв’язку.
• Забезпечення робочих процесів усім необхідним: закупівля технічного обладнання та замовлення навчальних матеріалів.
• Ведення робочих чатів та комунікація з клієнтами.
• Проведення підсумкових іспитів та видача фінальних документів клієнтам.

Наша академія займалась навчанням капітанів малих моторно-вітрильних суден (до 24 метрів) для отримання ліцензій IYT.

• Продаж та післяпродажне обслуговування клієнтів.
• Підтримка клієнтів та супровід на всіх етапах навчання.
• Опрацювання заперечень, вирішення проблемних ситуацій та конфліктів.

• організація роботи продавців на торгових точках і центральному складі, контроль за роботою;
• пошук нових клієнтів, визначення потреб, робота із запереченнями;
• пошук нових місць продажу. Організація праці. Підбір і навчання співробітників для нових торгових точок; планування та облік витрат на діяльність;
• пошук відповідних стратегій для розвитку існуючих брендів на території Києва, а потім і України;
• організація та контроль поставок;
• відстеження потреб клієнтів і, залежно від результатів, організація заходів стимулювання збуту;
• консультування клієнтів щодо продукції та асортименту.