- комунікація з клієнтами італійською мовою;

- уточнення та перевірка даних для доставки;

- контроль статусів відправлень;

- робота зі скаргами та запереченнями клієнтів;

- консультація щодо продукції;

- утримання клієнтів та формування позитивного клієнтського досвіду;

- обробка запитів щодо повернень, замін та проблем із доставкою;

- взаємодія зі службами доставки / логістом для вирішення проблем із замовленнями;

- внесення та актуалізація інформації про замовлення в CRM;

- дотримання стандартів комунікації та сервісу.

Виконання планових показників, збільшення клієнтської бази

ведення бухгалтерії у повному обсязі