Впродовж понад 18 років займаюся розробкою та навчанням персоналу та клієнтів, і це моя улюблена робота, в якій я насолоджуюся процесом та результатами учнів.

В моїх навчальних програмах, таких як вебінари, тренінги, майстер-класи, бази знань, корпоративні книги продажів, онлайн курси, посібники, лекції, вікторини та тести, впроваджено нові технології навчання, такі як тести продуктивності, щоб забезпечити ефективність і результативність навчання.

Кожне навчання має точки контролю знань та практичні завдання, що допомагає перевірити розуміння матеріалу та його застосування на практиці.

Якщо навчання є тривалим і з великим навантаженням, я впроваджую метод інтервального повторення, щоб допомогти учням закріпити отримані знання на тривалий термін.

Мої навчальні програми завжди чітко структуровані та методичні завдяки досвіду опису бізнес-процесів компаній.

У своїх навчальних програмах також використовую технології розширеної та віртуальної реальності (AR/VR), щоб зробити навчання цікавим та залучити учнів до активної участі.

Теми навчання можуть бути різні (не працюю зі сферами: ігровий бізнес, страхування, ломбардна та кредитна діяльність, мережевий бізнес)

Вже маю досвід у розробці та створенні 16 корпоративних книг продажів для компаній з різних галузь.

Глибино вивчаю та застосовую основи психології

є допоміжні перевірені дизайнери, верстальник, перекладачі (англійська, німецька, іспанська)

Можу співпрацювати тільки віддалено, (маю величезний досвід роботи віддалено, навіть у тих проектах, де здавалося віддалено, це вести не можливо)

Було проведено:

* аналіз підприємства

* формування фотографій робочого дня та всіх процесів компанії

* опис бізнес процесів на момент тут та зараз

* проведення аналізу роботи з цільовою аудиторією

Досягнення на сьогодні:

*розробка = формування стандартизації бізнес процесів відділу продаж, з урахуванням точок зростання та плану розвитку, що включало в себе:

вакансія, тз для кандидата, адаптація, атестація, посадова інструкція, база знань, скрипти (вхідні та вихідні), кп, звітність, опис бізнес процесів та роботи з ними та багато іншого.

*розробка та впровадження праці на маркетплейсах (ROZETKA, Епицентр)

*налаштування нового сайту для компанії з урахуванням нововведень необхідних ринком

Роздрібний напрямок:

* повний аналіз мережі магазинів

* складання плану необхідних дій та реалізація їх

* підбір персоналу, адаптація, навчання (техніки продажів, продукту = види шпалер, робота з цільовою аудиторією, психогеометрія людини, теорія поколінь, бізнес-процеси)

* приведення магазинів та товару у продажний вигляд за методикою (заміна вивіски, заміна меблів, підключення допоміжних інструментів як фонова цільова музика, ароматизація залів, розробка поло футболок для продавців, формування куточків споживачів та цінників згідно із законодавством України, контроль підтримки магазину у цьому виді на постійній основі)

* організація та контроль продавців (від графіків до перегляду відеоспостереження)

* впровадження додаткового товару в магазини, щоб продавав кожен кв.метр

* маркетинг = як онлайн так і офлайн для залучення максимальної кількості потенційних клієнтів, підключення та контроль підрядників для виконання цих завдань

* контроль вхідної лінії цільової аудиторії з метою збільшення конверсії

* підготовка звітів та аналіз по магазинах за ключовими показниками

Гуртовий напрямок:

* аналіз гуртового відділу

* складання плану необхідних дій та реалізація їх

* підбір персоналу

* впровадження додаткового товару (від пошуку додаткових фабрик виробників до поїздки в Італію на шпалерні фабрики та укладання договорів ексклюзивних поставок)

* розширення географії продажів

* проведення інвентаризацій

* складання фотографій робочого дня працівників

* робота з ключовими клієнтами

Інтернет магазин:

* аналіз магазину (сайту на платформі Open Cart) за ключовими показниками, та впровадження покращень

* самостійна робота та з підрядниками для постійного вдосконалення інтернет магазину

* робота з підрядниками та контроль за просуванням інтернет магазину за поставленими цілями

* додавання та контроль за постійним оновленням товару з актуалізацією залишків та цін на сайті

Впровадження праці з маркетплейсами (ROZETKA, OLX, PROM, Епицентр, Алло):

* анализ співпраці з маркетплейсами

* запуск, ведення та розвиток роботи на маркетплейсах (Налаштування; Наповнення; Оптимізація; Оновлення;)

* додавання принципів СЕО та просування

Було проведено:

* аналіз клініки

* проведення тестування персоналу

* написання скриптів спілкування з клієнтами

* аналіз та ребрендинг сайту (частково самостійно, частково з підрядниками WordPress)

* маркетингові заходи з метою залучення клієнтів

* формування продуктового портфеля

* контроль вхідної лінії цільової аудиторії

Було проведено:

* аналіз підприємства

* формування фотографій робочого дня

* вивчення всіх процесів кожного співробітника компанії

* формування бізнес процесів

* проведення аналізу роботи з цільовою аудиторією

* вивчення продуктового портфеля компанії та розробка карток продуктів з ключовими питаннями щодо них для роботи з цілей аудиторією

Досягнення на сьогодні:

сформована Корпоративна Книга Продаж 257стор. + додаткова книга 57стор. з робочими інструментами для цієї компанії

Додаткова співпраця після розробки книги:

* підбір персоналу

* навчання персоналу

* ребрендинг сайту

* розробка та впровадження праці на маркетплейсах OLX, PROM

*Великий досвід - 23 роки у продажах з 1999 по теперішній час (від продавця до власника) = у різних сферах діяльності (продукт та послуги) = це В2С (роздрібні мережі магазинів, клініки) та В2В = оптові компанії, а також онлайн проекти, інтернет магазини, маркетплейси і звичайно ж мої улюблені виробничі компанії

+ робота

• Виконавчим директором (3 напрями одночасно)
• АнтиКризовий менеджер, іноді Траблшутер :-) (аналіз підприємств, систем продажу за всіма ключовими показниками, розробка та впровадження Рішень = продукт, ціна, персонал, цільова аудиторія, географія продажів, канали збуту та маркетинг, рим (рекл.прод) , стратегія, корпоративна культура, бізнес-процеси, звітність, інновації, конкуренти.
• Керівником відділу продажів (величезний досвід створення відділів з нуля (онлайн та офлайн), а також управління командою, від підбору, розробки процесів та до впровадження автоматичних платформ (Бітрікс24) з CRM, IP телефонією та повною звітністю)
• Керівником відділу з розвитку компанії (аналіз, розробка та впровадження плану, відповідно до цілей та завдань) = інноваційні підходи у розвитку компаній та продукту - від розробки до виведення на ринок нових колекцій, розвиток кожного співробітника необхідним скилам (навичкам), пошук нових категорій цільової аудиторії, розширення географії продажів, додавання нових каналів збуту, впровадження системного маркетингу онлайн та офлайн, розробка реклам.прод, створення ідеології та корпоративної культури, розробка та/або коригування бізнес процесів відділу продажів, є досвід розробки бізнес процесів виробництва, постійний контроль звітності , аналіз конкурентів.
• HR (підбір, аналіз, адаптація, навчання, атестація, мотивація персоналу)
• Директором напрямів (створення та впровадження напрямків з «0») як за продуктом, так і за послугами
• Бізнес Тренер (розробка та проведення тренінгів з продукту, технік продажів, роботи з ціл. аудит, маркетингу, бізнес процесів компанії тощо), Розробник Корпор. Книги Продаж (розробка та впровадження ККП), курсів різної тематики
• Помічник Керівника та Маркетолог у міжнародній компанії (суперінтересні завдання по всьому світу = Індія, Бразилія, Англія, Казахстан, Польща, Німеччина, Латвія == робота з різною цільовою аудиторією з різним менталітетом)

*Мислення підприємця дозволяє бачити компанію в цілому, самостійно проводити аудит, виявляти слабкі місця компанії та протягом коротких термінів пропонувати рішення і впроважувати його в життя.

Мета:

* Підвищення впізнаваності

* Збільшення продажів

Завдання = розробка та впровадження:

• аналіз підприємства
• формування відділу продажу з 0, навчання персоналу та керування відділом
• пошук нових каналів збуту
• формування алгоритмів роботи з цільовою аудиторією
• збільшення географії продажів
• написання бізнес процесів та впровадження їх у роботу
• маркетинг
• створення нових колекцій

При запуску співпраці за 5 місяців відбулося збільшення продажів у 9 разів, сформовано стійку співпрацю з Болгарією, Молдовою, Грузією, Угорщиною. (маю письмове підтвердження від власника)

* Аналіз підприємства загалом з метою виявлення слабких місць

* Формування плану дій

* Підбір необхідного додаткового персоналу для реалізації плану

* Розробка бізнес процесів та впровадження їх

* Розробка та впровадження Бітрікс 24 (CRM) під завдання та процеси конкретно цієї компанії = формування єдиної платформи, на якій зберігатиметься вся інфо підприємства (а не у кожного окремо співробітника), а також розробка навчального матеріалу по роботі на цій платформі

* Підключення IP телефонії = стрим телеком = провела тестовий період

* Розробка маркетингового плану та впровадження його

* Впровадження додаткового каналу збуту = напрями роботи з маркетплейсами (етап початку співробітництва)

* Відкриття нового напрямку

* Надання баз цільової аудиторії, навчання менеджерів роботи з нею

* Розробка формату планерок з підбиттям підсумків та проведення їх