Працювала в 3 компаніях   4 роки 10 місяців

Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт, Краса / Фітнес / Спорт, Банки

Спеціаліст з продажу

інфнтернеь магазин

Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт

4 роки 10 місяців

01.2022 - до теперішнього часу

Директор барбершопу

Барбершоп

Краса / Фітнес / Спорт

3 роки 4 місяці

05.2023 - 08.2026

Маю понад 3 роки досвіду у сфері сервісу та управління командою. Розпочала кар'єру з позиції адміністратора та за час роботи виросла до директора закладу. Досвід на керівній посаді дозволив розвинути навички організації роботи команди, комунікації з клієнтами, вирішення конфліктних та кризових ситуацій, контролю робочих процесів і відповідальності за результат.Швидко адаптуюся до нових умов, вмію працювати в режимі багатозадачності та зберігати продуктивність у стресових ситуаціях. Відповідально та сумлінно ставлюся до роботи, орієнтована на результат і якість.Причина зміни роботи — переїзд в інше місто.

  • Планування та організація своєї роботи
  • Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
  • Постійне навчання та розвиток професійних навичок
  • Адаптація до нових умов роботи
  • Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
  • Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
  • Дотримання корпоративної культури та цінностей
  • Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
  • Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
  • Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку

Оператор

ПриватБанк

Банки

9 місяців

01.2022 - 09.2022

Оператор чату, оператор call- центру

Ключова інформація

Управління командою та організація роботи персоналу

Комунікація з клієнтами та побудова довгострокових відносин

Високий рівень сервісу та клієнтоорієнтованість

Вирішення конфліктних і кризових ситуацій

Робота в умовах багатозадачності та високого навантаження

Організація та контроль робочих процесів

Планування робочого графіка та координація персоналу

Контроль якості роботи та дотримання стандартів

Робота з касою, оплатами та фінансовою документацією

Ведення обліку та контроль матеріалів/товарів

Навички продажів та роботи з клієнтськими запитами

Організація акцій, рекламних активностей та просування

Ведення соціальних мереж та комунікація з аудиторією

Швидке прийняття рішень і відповідальність за результат

Вміння працювати самостійно та в команді

Адаптивність і швидке навчання

Дар'я

Консультант роботи з клієнтами, адміністратор по роботі з клієнтами, торговий представник

Львів

35 000 грн

23 роки

повна зайнятість

Остання активність 1 місяць тому