• Управління роботою відділу (4 співробітники);
• Обробка заявок користувачів у системі ServiceDesk (на основі Jira ServiceDesk, Mantis);
• Супроводження робочих місць користувачів засобами віддаленого доступу (ManageEngine)
• Підтримка та консультація користувачів;
• Написання користувацьких інструкцій, довідників;
• Підготовка та налаштування нових робочих місць (Заливка образів, встановлення ПЗ, оновлень, підключення та налаштування периферійних пристроїв) з наступним супроводом (в т.ч. і в регіонах);
• Налаштування віддалених доступів та супровід користувачів на віддаленому підключенні;
• Адміністрування робочих станцій під керуванням MS Windows 7\8\10\11;
• Адміністрування Office 365, Azure, AD; Exchange, DFS, корпоративних антивірусів (ESET)
• Технічна підтримка та адміністрування електронного документообігу (система BPMN ConponentSED);
• Оперативний ремонт комп'ютерної та оргтехніки;
• Апаратне та програмне конфігурування ПК, виявлення несправностей, модернізація;
• Обслуговування оргтехніки;
• Супровід структурних (регіональних) підрозділів щодо забезпечення їх комп'ютерною та оргтехнікою, витратними матеріалами (картриджі, диски, флешки тощо);
• Координування роботи відділу ІТ та бізнес-підрозділів (Аналіз необхідності забезпечення бізнес-підрозділів нестандартними комплектуючими, периферією, ПЗ);
• Планування бюджету відділу;
• Підготовка та складання ТЗ для тендерів;
• Переговори з постачальниками комп'ютерних комплектуючих та периферії;
• Підготовка та супровід запитів щодо придбання комп'ютерної техніки та комплектуючих;
• Обслуговування та налаштування бездротових інтернет-шлюзів (UniFi);
• Первинна технічна підтримка та адміністрування АБС Б2;

• Управління роботою відділу (6 співробітників);
• Обробка заявок користувачів у системі ServiceDesk (на основі ManageEngine);
• Підтримка та консультація користувачів;
• Написання користувацьких інструкцій, довідників;
• Підготовка та налаштування нових робочих місць (Заливка образів, встановлення ПЗ, оновлень, підключення та налаштування периферійних пристроїв) з наступним супроводом (в т.ч. і в регіонах);
• Налаштування віддалених доступів та супровід користувачів на віддаленому підключенні;
• Адміністрування робочих станцій під керуванням MS Windows 7\8\10\11;
• Адміністрування Office 365, Azure, AD;
• Оперативний ремонт комп'ютерної та оргтехніки;
• Апаратне та програмне конфігурування ПК, виявлення несправностей, модернізація;
• Обслуговування оргтехніки;
• Супровід структурних (регіональних) підрозділів щодо забезпечення їх комп'ютерною та оргтехнікою, витратними матеріалами (картриджі, диски, флешки тощо);
• Первинна підтримка та адміністрування 1С 8 2.1 Документообіг, 1С підприємство 8.2;
• Координування роботи відділу ІТ та бізнес-підрозділів (Аналіз необхідності забезпечення бізнес-підрозділів нестандартними комплектуючими, периферією, ПЗ);
• Обслуговування "залізної" частини серверів (SuperMicro, HP, Dell);
• Планування бюджету відділу;
• Підготовка та складання ТЗ для тендерів;
• Переговори з постачальниками комп'ютерних комплектуючих та периферії;
• Підготовка та супровід запитів щодо придбання комп'ютерної техніки та комплектуючих;
• Обслуговування та налаштування інтернет-шлюзів з міжмережевим екраном (Fortigate\HP Aruba);
• Обслуговування та налаштування бездротових інтернет-шлюзів (UniFi);
• Обслуговування та налаштування складської техніки - ТСД HoneyWell, DataLogic, UROVO, принтерів термоетикеток Zebra, HoneyWell, чекових принтерів Sewoo, XP, TSP;
• Планування, обслуговування та налаштування СКС та СКД компанії;
• Планування, налаштування та супровід відеоспостереження в офісах компанії;

• Обробка заявок користувачів у системі ServiceDesk (на основі Mantis);
• Технічна підтримка та консультація користувачів;
• Технічна підтримка та адміністрування електронного документообігу (система BPMN Megapolis);
• Координування роботи відділу ІТ та бізнес-підрозділів (Аналіз необхідності забезпечення бізнес-підрозділів банку нестандартними комплектуючими, периферією, ПЗ);
• Технічна підтримка та адміністрування моніторингу ІТ-сервісів (Zabix);
• Технічна підтримка та адміністрування програм бух.обліку (MeDoc, Вчасно);
• Первинна технічна підтримка та адміністрування АБС Б2;

• Обробка заявок користувачів у системі ServiceDesk (на основі Mantis та RedMine);
• Підтримка та консультація користувачів;
• Підготовка та налаштування нових робочих місць (Заливка образів, встановлення ПЗ, оновлень, підключення та налаштування периферійних пристроїв) з наступним супроводом (в т.ч. і в регіонах);
• Налаштування віддалених доступів та супровід користувачів на віддаленому підключенні;
• Адміністрування робочих станцій під керуванням MS Windows 7\8\10;
• Оперативний ремонт комп'ютерної та оргтехніки;
• Апаратне та програмне конфігурування ПК, виявлення несправностей, модернізація;
• обслуговування оргтехніки;
• Супровід Регіональних Дирекцій щодо забезпечення їх комп'ютерною та оргтехнікою, витратними матеріалами (картриджі, дискети, диски, флешки тощо);
• Первинна підтримка та адміністрування АБС Б2;
• Адміністрування системи NBUReporting;
• Підтримка та адміністрування електронного документообігу (система FossDocMail);
• Координування роботи відділу ІТ та бізнес-підрозділів (Аналіз необхідності забезпечення бізнес-підрозділів банку нестандартними комплектуючими, периферією, ПЗ);
• Обслуговування "залізної" частини серверів (SuperMicro, HP, Fujitsu);
• Підготовка та складання ТЗ для тендерів;
• Переговори з постачальниками комп'ютерних комплектуючих та периферії;
• Підготовка та супровід запитів щодо придбання комп'ютерної техніки та комплектуючих;

• Підтримка та консультація користувачів;
• Адміністрування бази доступів програмних комплексів компанії;
• Підготовка та налаштування нових робочих місць (Заливка образів, встановлення ПЗ, оновлень, підключення та налаштування периферійних пристроїв) з наступним супроводом (в т.ч. і в регіонах);
• Адміністрування робочих станцій під керуванням MS Windows 7\8\10;
• Оперативний ремонт комп'ютерної та оргтехніки;
• Апаратне та програмне конфігурування ПК, виявлення несправностей, модернізація;
• Обслуговування оргтехніки;
• Обслуговування та налаштування СКС компанії;
• Налаштування та супровід відеоспостереження в офісах компанії;
• Супровід парку комп'ютерної та оргтехніки - облік, видача, повернення, закупівля, сервісний супровід за гарантією у партнерів-постачальників;
• Закупівля комп'ютерної техніки та комплектуючих.

• Розгортання структури SD із «0»;
• Обробка заявок користувачів у системі ServiceDesk (на основі RedMine);
• Підтримка та консультація користувачів;
• Підготовка та налаштування нових робочих місць (Заливка образів, встановлення ПЗ, оновлень, підключення та налаштування периферійних пристроїв) з наступним супроводом;
• Адміністрування робочих станцій під керуванням MS Windows 7\8\10;
• Оперативна діагностика комп'ютерної техніки;
• Супровід парку комп'ютерної та оргтехніки - облік, видача, повернення;
• Обслуговування "залізної" частини серверів (HP);
• Адміністрування MS Windows Server 2008-2012 R2\AD\GPO\Exchange Server 2013\Hyper-V;
• Обслуговування та налаштування інтернет-шлюзів з міжмережевим екраном (Fortigate).

• Розгортання структури SD із «0»;
• Обробка заявок користувачів у системі ServiceDesk (на основі Mantis та RedMine);
• Підтримка та консультація користувачів;
• Підготовка та налаштування нових робочих місць (Заливка образів, встановлення ПЗ, оновлень, підключення та налаштування периферійних пристроїв) з наступним супроводом (в т.ч. і в регіонах);
• Адміністрування робочих станцій під керуванням MS Windows 7\8;
• Оперативний ремонт комп'ютерної та оргтехніки;
• Апаратне та програмне конфігурування ПК, виявлення несправностей, модернізація;
• Обслуговування оргтехніки;
• Супровід парку комп'ютерної та оргтехніки (понад 10 тис. од.) - облік, видача, повернення, закупівля, сервісний супровід за гарантією у партнерів-постачальників;
• Супровід Регіональних Дирекцій щодо забезпечення їх комп'ютерною та оргтехнікою, витратними матеріалами (картриджі, дискети, диски, флешки тощо);
• Первинна підтримка та адміністрування АБС Б2;
• Документообіг відділу (супровід рахунків, складання актів приймання-передачі техніки, інструкцій для користувачів ПК, службових записок тощо);
• Координування роботи відділу ІТ та бізнес-підрозділів (Аналіз необхідності забезпечення бізнес-підрозділів банку нестандартними комплектуючими, периферією, ПЗ);
• Обслуговування "залізної" частини серверів (SuperMicro, HP, Fujitsu);
• Підготовка та проведення тендерів;
• Переговори з постачальниками комп'ютерних комплектуючих та периферії;
• Укладання договорів із партнерами по лінії ІТ;
• Закупівля комп'ютерної техніки та комплектуючих.

• Обробка заявок користувачів у системі ServiceDesk (на основі SBM Maximo);
• Підтримка та консультація користувачів;
• Оперативний ремонт комп'ютерної та оргтехніки;
• Супровід парку комп'ютерної та оргтехніки (понад 5 тис од.) - облік, видача, повернення, закупівля, сервісний супровід за гарантією у партнерів-постачальників;
• Супровід Регіональних Управлінь щодо забезпечення їх комп'ютерною та оргтехнікою, витратними матеріалами (картриджі, дискети, диски, флешки тощо);
• Підготовка та налаштування нових робочих місць (Заливка образів, встановлення ПЗ, оновлень, підключення та налаштування периферійних пристроїв) з наступним супроводом;
• Адміністрування робочих станцій під керуванням MS Windows XP 7;
• Документообіг відділу (супровід рахунків, складання актів приймання-передачі техніки, інструкцій для користувачів ПК, службових записок тощо);
• Координування роботи відділу ІТ та бізнес-підрозділів (Аналіз необхідності забезпечення бізнес-підрозділів банку нестандартними комплектуючими, периферією, ПЗ)
• Обслуговування "залізної" частини серверів (DELL);
• Первинна підтримка АБС "Барс" та ПЗ - Retail Union, RC_Front, Loans, Ірбіс;
• Підготовка та проведення тендерів;
• Укладання договорів із партнерами по лінії ІТ-комплектуючих.

Прийом-видача товару по сервісу, ремонт ПК, адміністрування складу

• Складання та подальше тестування готового ПК;
• Виявлення та виправлення несправностей, контроль якості;
• Апаратне та програмне конфігурування ПК.