Працювала в 5 компаніях 17 років 6 місяців
Медицина та Охорона здоров'я, Фінансові послуги, Банки
управляюча клінікою
Ощад клініка
Медицина та Охорона здоров'я
3 роки 9 місяців
10.2022 - до теперішнього часу
- Організація безперебійної роботи закладу;
- Забезпечення і постачання розхідними матеріалами, медзасобами та медобладнанням;
- Заключення договорів і ведення переговорів із постачальниками, контрагентами, страховими компаніями, державними установами;
- Ведення касової дисципліни, облік і аудит фінансів, майна, товарів та послуг;
- Робота з персоналом, ведення графіків роботи, підбір, преміювання;
- Робота з відвідувачами, вирішення конфліктних ситуацій;
- Виконання планів продаж;
- Організація маркетингових та рекламних акцій
Керуючий відділенням
КС "Експрес Кредит Юніон"
Фінансові послуги
7 років 1 місяць
09.2015 - 10.2022
- збільшення кредитного та депозитного портфелів;
- контроль адміністративно-господарської діяльності відділення, операційної та касової дисципліни;
- управління персоналом (підбір, навчання, контроль виконання поставлених цілей);
- знання нормативної бази НБУ, забезпечення виконання вимог фінансового моніторингу;
- розвиток клієнтської бази, організація пошуку та залучення клієнтів;
- створення та реалізація маркетингових компаній, акцій, програм лояльності;
- формування рекламного бюджету та контроль за його виконанням;
- участь у відкритті та розвитку нових відділень (10 міст на заході країни);
- складання звітів про результати роботи.
Регіональний керуючий відділень у Львівській області (за сумісництвом)
ПТ «Ломбард «Експрес Кредит Юніон» Зварич М.Б. і компанія»
Фінансові послуги
3 роки 2 місяці
07.2016 - 08.2019
- управління командою (залучення, навчання, планування діяльності);
- супровід кредитних договорів;
- створення та реалізація маркетингових компаній, акцій, програм лояльності;
- формування рекламного бюджету та контроль за його виконанням.
Головний фахівець Управління маркетингу і реклами (відділ Call-центр, заступник керівника)
ПАТ «КБ» Актив-банк»
Банки
1 рік
01.2014 - 12.2014
- співпраця з керівниками відділень, внесення інформації в базу даних;
- обробка звернень від клієнтів, формування звітів;
- вивчення ринку банківських послуг;
- інформаційна підтримка послуг і карткових продуктів банку.
Фахівець Управління маркетингу і реклами
ПАТ «КБ» Актив-банк»
Банки
5 років 7 місяців
07.2008 - 01.2014
- впровадження телемаркетингових проектів;
- soft-collection;
- ведення баз даних;
- консультація клієнтів по продуктах та послугах банку;
- клієнтська підтримка карткових проектів;
- інформаційна підтримка акцій.
Ключова інформація
досвідчений користувач ПК, ABS Б2, Lotus Notes, BSZ-card, Укркарт-online, 1С:Підприємство 8.2 версія, CRM
Навчалась в 1 закладі
Львівський державний інститут новітніх технологій та управління ім. В.Чорновола
Факультет економіки та менеджменту. Отриманий диплом з відзнакою. Привласнена кваліфікація – магістр з маркетингу.
Львів, 2007
Володіє мовами
Англійська
базовий
Російська
вільно
Українська
рідна
Курси, тренінги, сертифікати
Продажі від А до Я
Нестандартні підходи ведення бізнесу
Етапи продажів
Стандарти обслуговування клієнтів банку
Модель процесу комунікації
Додаткова інформація
Особисті якості
Рузана
Рузана
Керуючий, керівник відділу, заступник керівника
Львів
Активно шукає роботу
повна зайнятість
Остання активність 1 день тому