Працювала в 5 компаніях   15 років 4 місяці

Медицина та Охорона здоров'я, Фінансові послуги, Банки

управляюча клінікою

Ощад клініка

Медицина та Охорона здоров'я

1 рік 7 місяців

10.2022 - до теперішнього часу

  • Організація безперебійної роботи закладу;
  • Забезпечення і постачання розхідними матеріалами, медзасобами та медобладнанням;
  • Заключення договорів і ведення переговорів із постачальниками, контрагентами, страховими компаніями, державними установами;
  • Ведення касової дисципліни, облік і аудит фінансів, майна, товарів та послуг;
  • Робота з персоналом, ведення графіків роботи, підбір, преміювання;
  • Робота з відвідувачами, вирішення конфліктних ситуацій;
  • Виконання планів продаж;
  • Організація маркетингових та рекламних акцій

Керуючий відділенням

КС "Експрес Кредит Юніон"

Фінансові послуги

7 років 1 місяць

09.2015 - 10.2022

  • збільшення кредитного та депозитного портфелів;
  • контроль адміністративно-господарської діяльності відділення, операційної та касової дисципліни;
  • управління персоналом (підбір, навчання, контроль виконання поставлених цілей);
  • знання нормативної бази НБУ, забезпечення виконання вимог фінансового моніторингу;
  • розвиток клієнтської бази, організація пошуку та залучення клієнтів;
  • створення та реалізація маркетингових компаній, акцій, програм лояльності;
  • формування рекламного бюджету та контроль за його виконанням;
  • участь у відкритті та розвитку нових відділень (10 міст на заході країни);
  • складання звітів про результати роботи.

Регіональний керуючий відділень у Львівській області (за сумісництвом)

ПТ «Ломбард «Експрес Кредит Юніон» Зварич М.Б. і компанія»

Фінансові послуги

3 роки 1 місяць

07.2016 - 08.2019

  • управління командою (залучення, навчання, планування діяльності);
  • супровід кредитних договорів;
  • створення та реалізація маркетингових компаній, акцій, програм лояльності;
  • формування рекламного бюджету та контроль за його виконанням.

Головний фахівець Управління маркетингу і реклами (відділ Call-центр, заступник керівника)

ПАТ «КБ» Актив-банк»

Банки

11 місяців

01.2014 - 12.2014

  • співпраця з керівниками відділень, внесення інформації в базу даних;
  • обробка звернень від клієнтів, формування звітів;
  • вивчення ринку банківських послуг;
  • інформаційна підтримка послуг і карткових продуктів банку.

Фахівець Управління маркетингу і реклами

ПАТ «КБ» Актив-банк»

Банки

5 років 6 місяців

07.2008 - 01.2014

  • впровадження телемаркетингових проектів;
  • soft-collection;
  • ведення баз даних;
  • консультація клієнтів по продуктах та послугах банку;
  • клієнтська підтримка карткових проектів;
  • інформаційна підтримка акцій.

Ключова інформація

досвідчений користувач ПК, ABS Б2, Lotus Notes, BSZ-card, Укркарт-online, 1С:Підприємство 8.2 версія, CRM

Навчалась в 1 закладі

Львівський державний інститут новітніх технологій та управління ім. В.Чорновола

Факультет економіки та менеджменту. Отриманий диплом з відзнакою. Привласнена кваліфікація – магістр з маркетингу.

Львів, 2007

Володіє мовами

Англійська

базовий

Російська

вільно

Українська

рідна

Курси, тренінги, сертифікати

Продажі від А до Я

Буковель, 2017

Нестандартні підходи ведення бізнесу

Івано-Франківськ, 2016

Етапи продажів

Львів, 2008

Стандарти обслуговування клієнтів банку

Львів, 2008

Модель процесу комунікації

Львів, 2007

Додаткова інформація

Особисті якості

здатність самостійно приймати важливі рішення і нести відповідальність; ініціативність; впевненість; комунікативність; вміння управляти командою; аналітичне мислення.

Рузана

Керуючий, керівник відділу, заступник керівника

Львів

38 років

повна зайнятість

Оновлено 1 місяць тому