Стратегічне планування та впровадження комплексних маркетингових стратегій для різних онлайн-каналів на основі власної системи.
1. Аналіз ринку. Дослідження попиту на продукт чи послугу, конкурентів, зовнішніх факторів (економічні, соціальні, політичні), трендів та прогнозів.
Збір даних щодо:
Розмірів ринку та його динаміки.
Ключових конкурентів, їхніх стратегій, частки ринку, цін та переваг продуктів.
Трендів та можливостей, наприклад, нових технологій, соціальних змін або законодавчих аспектів.
2. Визначення цільової аудиторії. Визначення конкретних характеристик цільової аудиторії:
Демографічні характеристики: вік, стать, місце проживання, рівень доходу.
Психографічні характеристики: інтереси, хобі, життєві цінності.
Поведінкові характеристики: купівельні звички, канали комунікації, рівень лояльності.
Потреби та болі: що мотивує аудиторію до купівлі, які проблеми вони намагаються вирішити.
3. Постановка цілей. Які мають бути конкретними, вимірюваними, досяжними, релевантними та прив'язаними до часу (SMART).
Наприклад:
Збільшити впізнаваність бренду на 30% протягом шести місяців.
Досягти рівня продажів в обсязі 1000 одиниць продукції на місяць.
Розширити частку ринку на 10% протягом року.
4. Розробка стратегії. Основні підходи до досягнення цілей:
Оцінка можливих стратегій позиціонування бренду.
Вибір каналів просування.
Підхід до ціноутворення та рекламних повідомлень.
Опис шляхів, за якими аудиторія контактуватиме з брендом (customer journey).
5. Виявлення УТП. (унікальної торгової пропозиції)УТП допомагає виділити продукт на фоні конкурентів.
Збір даних щодо:
Підкреслення унікальних характеристик продукту, які вирішують конкретні проблеми споживачів.
Визначення емоційних і раціональних впливів на аудиторію.
Забезпечення чіткого, зрозумілого повідомлення, яке легко запам'ятовується.
6. Формування бюджету.
Оцінка витрат на кожен канал просування.
Визначення пріоритетних каналів на основі результатів аналізу ринку.
Розподіл бюджету на рекламу, PR, SEO, контент-маркетинг та інші напрямки.
Резервування бюджету для непередбачуваних витрат та коригування стратегії.
7. Технології, інструменти, канали просування. Вибір інструментів і каналів просування базується на профілі цільової аудиторії:
Соціальні мережі: вибір конкретних платформ на основі аудиторії (Facebook, Instagram, LinkedIn тощо).
Контент-маркетинг: блог, інформаційні матеріали.
SEO та PPC: підвищення органічного трафіку та залучення платних переходів.
Email-маркетинг, таргетована реклама та інші інструменти.
8. Етапи застосування. Ці етапи включають:
Підготовка матеріалів і запуск кампаній.
Встановлення термінів для кожного етапу та мілестонів.
Постійний моніторинг виконання завдань і коригування при необхідності.
9. Підбір команди, робота з підрядниками. Для ефективного виконання стратегії потрібно підібрати компетентну команду:
Пошук спеціалістів для конкретних завдань (SMM, SEO, аналітика).
Встановлення чітких ТЗ для підрядників.
Координація та моніторинг роботи зовнішніх партнерів.
10. Розрахунок KPI та аналіз результатів. Для оцінки ефективності кампанії необхідно визначити з ОПР ключові показники ефективності (KPI), такі як:
ROI (рентабельність інвестицій).
CAC (вартість залучення клієнта).
CTR (клікабельність), конверсії та інші метрики.
Регулярний аналіз даних, складання звітів та внесення корективів.