Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы, Телекоммуникации / Связь

СушиМастер

Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы

5 месяцев

12.2017 - 04.2018

Триолан / Ершова Н.А., ФЛП

Телекоммуникации / Связь

2 года 5 месяцев

08.2015 - 12.2017

прием и обработка входящих звонков,консультация абонентов по всем вопросам связанным с интернетом и кабельным тв,умение слушать,выявить потребность

будова та контроль виконання стратегічного розвитку та цілей компанії;
контроль та покращення якості показників роботи ;
опитування та моніторинг зворотнього зв'язку;
участь у вирішенні проблемних ситуацій;
участь в кадрових питаннях, атестаціях,навчанні,стажуванні;
підготовка скрипта;
прослуховування телефонних дзвінків менеджерів,аналіз та рекомендації;
робота з CRM системою,1С та різними видами ІР-телефоній;
надання інформації стосовно послуг та акцій компанії;
допомога клієнтам у вирішенні різноманітних питань, стосовно продукту компанії;
виявлення потреб клієнта;
робота з запереченнями;
утримання клієнтів;
актуалізація бази данних;
обробка та підтвердження вхідних звернень, та заявок;

Олена

Team leader

Киев

22 000 грн

35 лет

Характер работы: удаленная работа

Активно ищет работу

Последняя активность 6 дней назад