Працювала в 1 компанії 9 місяців
IT - консалтинг / Послуги / Виробництво устаткування
customer care
WENTRUM, ООО
IT - консалтинг / Послуги / Виробництво устаткування
9 місяців
10.2021 - 06.2022
Support agent for UK clients at Ivoryresearch.com
My main Responsibilities were:
1. Communicating with customers and partners by calls, chats, emails and messages;
2. Promptly process orders, applications and resolve client’s requests;
3. Providing feedback on the efficiency of the customer service process;
4. Ensure customer satisfaction and provide professional customer support;
5. Accurately verified information and updated information databases as necessary;
6. Redirected calls as needed and worked with my supervisor to address any outstanding issues or concerns.
My main Responsibilities were:
1. Communicating with customers and partners by calls, chats, emails and messages;
2. Promptly process orders, applications and resolve client’s requests;
3. Providing feedback on the efficiency of the customer service process;
4. Ensure customer satisfaction and provide professional customer support;
5. Accurately verified information and updated information databases as necessary;
6. Redirected calls as needed and worked with my supervisor to address any outstanding issues or concerns.
Ключова інформація
Маю досвід у сфері копірайтингу (1 рік), також працювала репетитором англійської мови (1 рік).
Навчалась в 1 закладі
НАУ
Перекладач англійської та німецької мов
Киев, 2022
Володіє мовами
Англійська
поглиблений
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Німецька
базовий
Французька
середній
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Російська
вільно
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Українська
рідна
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Додаткова інформація
Рекомендації
Рекомендації колишніх керівників
Рекомендації колишніх керівників
Аліна Агафонова працювала в компанії Trionika на посаді фахівця з інфокомунікацій з 11.10.2021 по 30.06.2022. За час роботи Аліна проявила себе як ініціативний та сумлінний співробітник. Аліна легко та швидко оволоділа всіма необхідними знаннями та навичками для ефективної комунікації к клієнтами. Безпосередній керівник Аліни зазначав, що вона відповідальна та уважна. На неї завжди можна покластися та довірити виконання важливих завдань. Аліна дуже цілеспрямована та здатна досягати цілей, які ставить перед собою. Аліна не має звички конфліктувати, а також швидко знаходить спільну мову з колективом.
Павло Маркасьян, HR Manager, Trionika
pavel.markasian@trionika.com
P.s
Я шукаю лише віддалену роботу після 18:00 за укр часом. Живу у Швейцарії, кантон Фрібург
Аліна
Аліна
Менеджер з логістики
Київ
Характер роботи: віддалена робота
Оновлено 1 місяць тому