Работала в 1 компании 9 месяцев
IT-консалтинг / Услуги / Производство оборудования
customer care
WENTRUM, ООО
IT-консалтинг / Услуги / Производство оборудования
9 месяцев
10.2021 - 06.2022
Support agent for UK clients at Ivoryresearch.com
My main Responsibilities were:
1. Communicating with customers and partners by calls, chats, emails and messages;
2. Promptly process orders, applications and resolve client’s requests;
3. Providing feedback on the efficiency of the customer service process;
4. Ensure customer satisfaction and provide professional customer support;
5. Accurately verified information and updated information databases as necessary;
6. Redirected calls as needed and worked with my supervisor to address any outstanding issues or concerns.
My main Responsibilities were:
1. Communicating with customers and partners by calls, chats, emails and messages;
2. Promptly process orders, applications and resolve client’s requests;
3. Providing feedback on the efficiency of the customer service process;
4. Ensure customer satisfaction and provide professional customer support;
5. Accurately verified information and updated information databases as necessary;
6. Redirected calls as needed and worked with my supervisor to address any outstanding issues or concerns.
Ключевая информация
Маю досвід у сфері копірайтингу (1 рік), також працювала репетитором англійської мови (1 рік).
Училась в 1 заведении
НАУ
Перекладач англійської та німецької мов
Киев, 2022
Владеет языками
Английский
продвинутый
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Немецкий
базовый
Французский
средний
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Русский
свободно
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Украинский
родной
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Дополнительная информация
Рекомендації
Рекомендації колишніх керівників
Рекомендації колишніх керівників
Аліна Агафонова працювала в компанії Trionika на посаді фахівця з інфокомунікацій з 11.10.2021 по 30.06.2022. За час роботи Аліна проявила себе як ініціативний та сумлінний співробітник. Аліна легко та швидко оволоділа всіма необхідними знаннями та навичками для ефективної комунікації к клієнтами. Безпосередній керівник Аліни зазначав, що вона відповідальна та уважна. На неї завжди можна покластися та довірити виконання важливих завдань. Аліна дуже цілеспрямована та здатна досягати цілей, які ставить перед собою. Аліна не має звички конфліктувати, а також швидко знаходить спільну мову з колективом.
Павло Маркасьян, HR Manager, Trionika
pavel.markasian@trionika.com
P.s
Я шукаю лише віддалену роботу після 18:00 за укр часом. Живу у Швейцарії, кантон Фрібург
Аліна
Аліна
Менеджер з логістики
Киев
Характер работы: удаленная работа
Обновлено 1 месяц назад