Основні:

-Обслуговування клієнтів

-Письмова комунікація

-Усна комунікація

-Робота з клієнтськими запитами

-Вирішення конфліктних ситуацій

-Робота зі скаргами клієнтів

-Customer Support

-Customer Service

-Email support

-Chat support

Технічні навички:

-Робота з CRM-системами

-Обробка звернень (tickets)

-Онлайн-чат підтримка

-Google Docs / Google Sheets

-Microsoft Office

-Швидкий набір тексту

-Робота з базами даних (basic)

Soft skills:

-Стресостійкість

-Емпатія

-Активне слухання

-Уважність до деталей

-Тайм-менеджмент

-Відповідальність

-Командна робота

-Problem solving