Працювала в 1 компанії 9 років 11 місяців

Руководитель сервисного департамента

Skywell

9 років 11 місяців

05.2011 - 03.2021

Ключова інформація

- Внедрение и старт новых проектов с «нуля»
- Мониторинг рынка по направлению сервисного обслуживание и конкурентов
- Контроль ремонтов гарантийного и пост гарантийного обслуживания, ведения новых стандартов
- Знание 1С первичная документация ( расходы\приходы )
- Финансовая отчетность, ведение бухгалтерской документации
- Ведение административной работы ( отчеты ежемесячных выполненных работ )
- Создание команды, подбор персонала, опыт проведения собеседований по принятию на работу сотрудников
- Организация обучения и методы по мотивации и развитии персонала
- Контроль выполнения планов по обслуживанию клиентов и корпоративных агентов
- Организация работы сервисного департамента (менеджеры по сопровождению клиентов, инженерный состав, мастера по заправкам картриджей)
- Организация и контроль процесса ремонта офисной техники
- Обслуживание ремонтов по всей Украине с поиском подрядчиков и контрагентов в регионах
- Контроль дебиторской задолженности, и выполнение финансовых показателей компании
- Поиск поставщиков и создание агентской сети, заказ расходных материалов
- Участие в тендерах и тендерных площадках
Сертификационная деятельность

Навчалась в 1 закладі

Киевский Славянский Университет

финансы и кредит

Киев, 2003

Володіє мовами

Англійська

базовий

Українська

вільно

Може проходити співбесіду на цій мові

Додаткова інформація

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ И ЛИЧНОСТНЫЕ КАЧЕСТВА:

Высшее экономическое образование.
Большой опыт в сопровождение и обслуживание техники.
Знание документооборота в программном обеспечении 1С.
Опыт проведения переговоров с клиентами
Умение работать в команде, работать в жестких временных рамках;
Коммуникабельность, позитивное отношение к работе и жизни.
Успешный опыт во многих аспектах розничной торговли, продажи, обучение персонала, обслуживание клиентов разного уровня.
Опыт работы в области: проведение рекламных акций, презентаций, конкурсов, семинаров.
Цель : Стимулирование потенциала компании, с целью получения прибыли.

Водительское удостоверение

Водительские права категории В\собственный автомобиль

Компьютерные навыки

Уверенный пользователь ПК: MS Office (Word, Excel, Power Point, Outlook), 1C: Предприятие 8.1

Увлечения и интересы

Жипопись, чтение, путешествия, фотография

Наталия

Руководитель сервисного департамента (корпоративный сервис)

Київ

47 років

Активно шукає роботу

повна зайнятість

Остання активність 12 годин тому