Працювала в 3 компаніях 26 років 8 місяців
Банки
Керуючий відділенням 1Атипу АТ «Ощадбанк»
АТ «Ощадбанк»
Банки
8 років 5 місяців
06.2016 - до теперішнього часу
Аналіз та впровадження нових методик продажу, організація та контроль за діяльністю відділення, супровід та аналіз кредитних проектів, обслуговування фізичних та юридичних осіб. Аналіз та планування діяльності відділення, розробка короткострокових та довгострокових планів розвитку відділення. Розподіл обов'язків між підлеглими, управління персоналом відділення, підтримання сприятливої ??обстановки у колективі, підбір та навчання персоналу, навчання керівного складу банку. Супровід кредитів, депозитів, еквайринг, РКО, робота з проблемною заборгованістю, консультації клієнтів, переговори з партнерами, залучення нових зарплатних проектів, розгляд листів, заяв та скарг громадян, робота з пенсійними фондами, великими підприємствами міста, підтримка контактів з VIP-клієнтами відділення , проведення уроків фінансової грамотності, днів знань, презентацій, для співробітників бюджетних, комерційних організацій і не тільки (школи, лікарні, фін. установи, партнери банку).
Керуючий відділенням ПАТ КБ «Надра»
ПАТ КБ «Надра»
Банки
6 років 4 місяці
05.2009 - 09.2015
Виконання поставленої мети, аналіз ресурсів відділення, планування особистих та командних заходів для досягнення високого результату, постійний моніторинг проміжних результатів, оперативне планування.
Постановка цілей менеджерам з продажу, навчання, використання найкращих практик, щоденний контроль виконання оперативних завдань.
Аналіз бізнес-території, залучення нових клієнтів, підтримка контакту із існуючою корпоративною базою.
Обслуговування фізичних та юридичних осіб, продажу банківських продуктів, у разі потреби можу замінити менеджера з продажу та заступника з контрольно-операційної діяльності відділення.
розподіл обов'язків між підлеглими, управління персоналом відділення, створення комфортної атмосфери в колективі, навчання персоналу.
Залучення нових зарплатних проектів та супровід існуючої бази ЗКП, організація взаємодії з пенсійними фондами, проведення презентацій для працівників бюджетних, комерційних організацій, уроків фінансової грамотності.
Контроль за дотриманням стандартів обслуговування клієнтів та стандартів відділення
Постановка цілей менеджерам з продажу, навчання, використання найкращих практик, щоденний контроль виконання оперативних завдань.
Аналіз бізнес-території, залучення нових клієнтів, підтримка контакту із існуючою корпоративною базою.
Обслуговування фізичних та юридичних осіб, продажу банківських продуктів, у разі потреби можу замінити менеджера з продажу та заступника з контрольно-операційної діяльності відділення.
розподіл обов'язків між підлеглими, управління персоналом відділення, створення комфортної атмосфери в колективі, навчання персоналу.
Залучення нових зарплатних проектів та супровід існуючої бази ЗКП, організація взаємодії з пенсійними фондами, проведення презентацій для працівників бюджетних, комерційних організацій, уроків фінансової грамотності.
Контроль за дотриманням стандартів обслуговування клієнтів та стандартів відділення
економіст по роботі з цінними паперами
ПАТ КБ «Надра»
Банки
17 років 8 місяців
08.1997 - 04.2015
Ключова інформація
Успішне проведення переговорів/презентацій із клієнтами різних сегментів; досягнення поставлених особистих цілей; навчання, організація та управління персоналом; формування командної роботи задля досягнення максимального командного результату; аналіз та розширення бізнес-території; володіння продуктами та процесами від рівня виконавця до керівника; прояв упровадження ініціатив.
наявність двадцятип'ятирічного досвіду роботи у банківській сфері, від касира до керівника відділенням
наявність двадцятип'ятирічного досвіду роботи у банківській сфері, від касира до керівника відділенням
Навчалась в 1 закладі
Регіональний інститут менеджменту
факультет післядипломної освіти ,спеціальність «Облік та аудит»
Луганськ, 2000
Володіє мовами
Українська
рідна
Наталія
Наталія
Керуючий відділенням банку
Київ
Працює, але відкритий для пропозицій
повна зайнятість
Оновлено 4 дні тому