Працював в 2 компаніях   14 років 5 місяців

Торгівля роздрібна / Retail, Реклама та PR-послуги

Руководитель службы поддержки

Интернет-магазин

Торгівля роздрібна / Retail

12 років 3 місяці

11.2013 - до теперішнього часу

Круглосуточная техническая поддержка клиентов. Выявление потребностей. Предоставление ключевой информации. Устранение возражений. Оформление сделок купли-продажи. Формирование отчетов.

Обучение команды службы поддержки. Написание скриптов телефонных продаж. Выявление и анализ ошибок сотрудников, проведение тренингов для повышения эффективности работы отдела.

Ведущий копирайтер

ДТ "Украина"

Реклама та PR-послуги

10 років 8 місяців

09.2011 - 04.2022

Подготовка контента для электронных и печатных средств массовой информации, наполнение веб-сайтов, оптимизация текста под ключевые запросы пользователей.

Создание текстов для буклетов и каталогов. Разработка рекламных акций и специальных предложений. Составление текущих и долгосрочных планов отдела копирайтинга.

Ключова інформація

Здравствуйте!

Меня зовут Сергей. Умею быстро и лаконично формировать мысли, отвечать на вопросы, устранять возражения и сглаживать конфликтные ситуации. Обладаю безупречной грамотностью (рус., укр.). Набираю текст со скоростью 250 сим./мин.

Коммуникабельный и справедливый. Увлекаюсь психологией. Усидчивый и терпеливый. Люблю людей. Легко нахожу нужную информацию. Объясняю сложные термины простыми словами. Имею опыт продаж (через чат и по телефону). Всегда работаю на результат!

Навчався в 1 закладі

Киевский национальный университет технологий и дизайна

Инженерно-экономический, экономика предприятия

Киев, 2011

Володіє мовами

Англійська

вище середнього

Російська

рідна

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Українська

рідна

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Курси, тренінги, сертифікати

American English Center

Киев, 2011

Углубленное изучение английского языка.

УТФ “ТехноПак”

Павлоград, 2010

Получение профессиональных навыков в области экономики и управления предприятием.

Образовательный центр "Зналина"

Павлоград, 2005

Курс: "Пользователь ПК" (диплом с отличием)

Додаткова інформація

Личные качества

Имею легкий слог и богатый словарный запас. Коммуникабельный, целеустремленный, доброжелательный, креативный.

Сергей

Оператор службы поддержки, менеджер чата

Київ

20 000 грн

37 років

Активно шукає роботу

повна зайнятість

Оновлено 2 дні тому