Работал в 2 компаниях 14 лет 5 месяцев
Торговля розничная / Retail, Реклама / Маркетинг / PR-услуги
Руководитель службы поддержки
Интернет-магазин
Торговля розничная / Retail
12 лет 3 месяца
11.2013 - по настоящее время
Круглосуточная техническая поддержка клиентов. Выявление потребностей. Предоставление ключевой информации. Устранение возражений. Оформление сделок купли-продажи. Формирование отчетов.
Обучение команды службы поддержки. Написание скриптов телефонных продаж. Выявление и анализ ошибок сотрудников, проведение тренингов для повышения эффективности работы отдела.
Ведущий копирайтер
ДТ "Украина"
Реклама / Маркетинг / PR-услуги
10 лет 8 месяцев
09.2011 - 04.2022
Подготовка контента для электронных и печатных средств массовой информации, наполнение веб-сайтов, оптимизация текста под ключевые запросы пользователей.
Создание текстов для буклетов и каталогов. Разработка рекламных акций и специальных предложений. Составление текущих и долгосрочных планов отдела копирайтинга.
Ключевая информация
Здравствуйте!
Меня зовут Сергей. Умею быстро и лаконично формировать мысли, отвечать на вопросы, устранять возражения и сглаживать конфликтные ситуации. Обладаю безупречной грамотностью (рус., укр.). Набираю текст со скоростью 250 сим./мин.
Коммуникабельный и справедливый. Увлекаюсь психологией. Усидчивый и терпеливый. Люблю людей. Легко нахожу нужную информацию. Объясняю сложные термины простыми словами. Имею опыт продаж (через чат и по телефону). Всегда работаю на результат!
Учился в 1 заведении
Киевский национальный университет технологий и дизайна
Инженерно-экономический, экономика предприятия
Киев, 2011
Владеет языками
Английский
выше среднего
Русский
родной
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Украинский
родной
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Курсы, тренинги, сертификаты
American English Center
Углубленное изучение английского языка.
УТФ “ТехноПак”
Получение профессиональных навыков в области экономики и управления предприятием.
Образовательный центр "Зналина"
Курс: "Пользователь ПК" (диплом с отличием)
Дополнительная информация
Личные качества
Имею легкий слог и богатый словарный запас. Коммуникабельный, целеустремленный, доброжелательный, креативный.
Сергей
Сергей
Оператор службы поддержки, менеджер чата
Киев
Активно ищет работу
полная занятость
Обновлено 1 неделю назад