Працювала в 6 компаніях 2 роки 9 місяців
Торгівля роздрібна / Retail, Телекомунікації / Зв'язок, Інше
Менеджер по роботі з клієнтами
Інтернет-магазин
Торгівля роздрібна / Retail
1 рік 4 місяці
08.2023 - до теперішнього часу
- Консультація клієнтів — допомога у виборі аксесуарів, надання інформації про товар.
- Обробка замовлень — оформлення, підтвердження та контроль процесу доставки.
- Робота з рекламаціями — вирішення питань щодо повернень, обмінів та гарантійного обслуговування.
Продавець консультант одягу
Sinsay
Торгівля роздрібна / Retail
2 місяці
09.2019 - 11.2019
- Орієнтування в продукції для допомоги клієнтам з вибором одягу та аксесуарів.
- Забезпечення ввічливого та швидкого обслуговування для задоволення потреб клієта.
- Розкладання товару — підтримка порядку в залі, поповнення товару на полицях і створення привабливих вітрин.
Оператор call центру
Kyivstar/Київстар
Телекомунікації / Зв'язок
2 місяці
03.2019 - 05.2019
- Розуміння тарифів, умов підключення та технічних деталей.
- Вміння чітко й ввічливо пояснити інформацію клієнту.
- Здатність оперативно допомагати з оформленням заявки або розв'язанням питань.
Промоутер
Philip Morris
Торгівля роздрібна / Retail
3 місяці
09.2018 - 12.2018
- Легке спілкування з різними клієнтами, встановлення контакту.
- Знання продукту. Розуміння особливостей тютюнових виробів для надання інформації.
- Переконливість — вміння привернути увагу та зацікавити продуктом.
Вожатий
Дитячий оздоровчий табір "Юний романтик"
Інше
2 місяці
06.2018 - 08.2018
- Планування активностей та ігор для дітей.
- Вміння легко знаходити спільну мову з дітьми.
- Вирішення конфліктів — здатність швидко й спокійно реагувати на складні ситуації.
Продавець консультант техніки
CITRUS
Торгівля роздрібна / Retail
2 місяці
06.2016 - 08.2016
- Допомагати покупцям з вибором смартфонів, гаджетів та аксесуарів, надаючи інформацію про характеристики та переваги товарів.
- Демонструвати функціональні можливості товарів, рекомендувати аксесуари, оформлювати продаж та супутні послуги (страхування, налаштування пристроїв тощо).
- Забезпечувати високий рівень сервісу, допомагати вирішувати питання щодо гарантій, обмінів та повернень.
Ключова інформація
- Клієнтоорієнтованість
- Комунікабельність
- Стресостійкість
- Висока швидкість друку
- Уважність до деталей
- Здатність швидко навчатись
- Вирішення конфліктів
Навчалась в 2 закладах
Міжнародний гуманітарний університет
Аудіовізуальне мистецтво та виробництво. Диктор та телевидуча
Одесса, 2020
Одеський фаховий коледж мистецтв ім.К.Ф.Данькевича
Народна художня творчість
Одеса, 2018
Володіє мовами
Українська
вільно
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Додаткова інформація
Про себе
Анастасия
Анастасия
Менеджер по роботі з клієнтами (дистанційно)
Одеса
Характер роботи: віддалена робота
Оновлено 1 місяць тому