Работала в 6 компаниях 2 года 9 месяцев
Торговля розничная / Retail, Телекоммуникации / Связь, Другое
Менеджер по роботі з клієнтами
Інтернет-магазин
Торговля розничная / Retail
1 год 4 месяца
08.2023 - по настоящее время
- Консультація клієнтів — допомога у виборі аксесуарів, надання інформації про товар.
- Обробка замовлень — оформлення, підтвердження та контроль процесу доставки.
- Робота з рекламаціями — вирішення питань щодо повернень, обмінів та гарантійного обслуговування.
Продавець консультант одягу
Sinsay
Торговля розничная / Retail
2 месяца
09.2019 - 11.2019
- Орієнтування в продукції для допомоги клієнтам з вибором одягу та аксесуарів.
- Забезпечення ввічливого та швидкого обслуговування для задоволення потреб клієта.
- Розкладання товару — підтримка порядку в залі, поповнення товару на полицях і створення привабливих вітрин.
Оператор call центру
Kyivstar/Київстар
Телекоммуникации / Связь
2 месяца
03.2019 - 05.2019
- Розуміння тарифів, умов підключення та технічних деталей.
- Вміння чітко й ввічливо пояснити інформацію клієнту.
- Здатність оперативно допомагати з оформленням заявки або розв'язанням питань.
Промоутер
Philip Morris
Торговля розничная / Retail
3 месяца
09.2018 - 12.2018
- Легке спілкування з різними клієнтами, встановлення контакту.
- Знання продукту. Розуміння особливостей тютюнових виробів для надання інформації.
- Переконливість — вміння привернути увагу та зацікавити продуктом.
Вожатий
Дитячий оздоровчий табір "Юний романтик"
Другое
2 месяца
06.2018 - 08.2018
- Планування активностей та ігор для дітей.
- Вміння легко знаходити спільну мову з дітьми.
- Вирішення конфліктів — здатність швидко й спокійно реагувати на складні ситуації.
Продавець консультант техніки
CITRUS
Торговля розничная / Retail
2 месяца
06.2016 - 08.2016
- Допомагати покупцям з вибором смартфонів, гаджетів та аксесуарів, надаючи інформацію про характеристики та переваги товарів.
- Демонструвати функціональні можливості товарів, рекомендувати аксесуари, оформлювати продаж та супутні послуги (страхування, налаштування пристроїв тощо).
- Забезпечувати високий рівень сервісу, допомагати вирішувати питання щодо гарантій, обмінів та повернень.
Ключевая информация
- Клієнтоорієнтованість
- Комунікабельність
- Стресостійкість
- Висока швидкість друку
- Уважність до деталей
- Здатність швидко навчатись
- Вирішення конфліктів
Училась в 2 заведениях
Міжнародний гуманітарний університет
Аудіовізуальне мистецтво та виробництво. Диктор та телевидуча
Одесса, 2020
Одеський фаховий коледж мистецтв ім.К.Ф.Данькевича
Народна художня творчість
Одеса, 2018
Владеет языками
Украинский
свободно
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Дополнительная информация
Про себе
Анастасия
Анастасия
Менеджер по роботі з клієнтами (дистанційно)
Одесса
Характер работы: удаленная работа
Обновлено 1 месяц назад