Працював в 3 компаніях 2 роки 5 місяців
IT
Supervisor
PRO Gaming software LTD
IT
1 рік 6 місяців
08.2024 - до теперішнього часу
• Supervised customer support interactions through chats and emails, ensuring prompt and accurate responses to player inquiries.
• Tracked and managed customer requests by time to ensure timely resolution and identify priority cases for faster handling.
• Ensured high-quality support by evaluating responses and coaching team members to meet service standards and company policies.
• Escalated complex or unresolved issues to higher management, ensuring players’ concerns were addressed quickly and effectively.
Senior VIP Customer Support Manager (Chat)
PRO Gaming software LTD
IT
8 місяців
12.2023 - 07.2024
• Ensure VIP players are happy with their experience, addressing any issues or concerns promptly.
• Offer tailored assistance and exclusive services to VIP clients, making them feel valued and prioritized.
• Build and maintain strong relationships with VIP players, keeping them engaged and loyal to the platform.
• Resolve high-priority or complex issues quickly, escalating problems to senior management if necessary.
Senior Customer Support Manager (Chat)
PRO Gaming software LTD
IT
4 місяці
09.2023 - 12.2023
• Quick response to customer inquiries in online chats. Provide consultations on functionality, technical issues, financial aspects, and other areas.
• Clients were also contact without a specific question, just for communication, expressing dissatisfaction, etc.
• Achieving personal financial goals and the department's user support objectives.
• Collaborating with colleagues from other departments to improve processes and the product.
Ключова інформація
Навчався в 1 закладі
Національна академія Державної прикордонної служби України ім. Богдана Хмельницького
Англійська та німецька філологія
Хмельницький, 2024
Володіє мовами
Англійська
поглиблений
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Німецька
базовий
Російська
вільно
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Українська
рідна
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Vladyslav
Vladyslav
Team leader

Жешув
Активно шукає роботу
повна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота
Оновлено 1 тиждень тому