Працювала в 3 компаніях 7 років 11 місяців
Промисловість та Виробництво, Банки
Рекрутер
Вілєс, ТОВ
Промисловість та Виробництво
8 місяців
10.2023 - 06.2024
Обов’язки:
- Структурування та написання тексту вакансії;
- Відбір актуальних платформ для пошуку кандидата на потрібну вакансію;
- Підбір кандидатів під певні вимоги компанії (створення портрету ідеального кандидата);
- Аналіз резюме та визначення кола кандидатів;
- Проведення первинної телефонної співбесіди;
- Проведення повноцінної співбесіди.
спеціаліст з обслуговування клієнтів
ПриватБанк
Банки
6 років 2 місяці
07.2017 - 09.2023
- надання всієї необхідної інформації стосовно послуг, тарифів, процедур та акцій, що надає компанія
- консультативна підтримка клієнтів і потенційних клієнтів
- пошук і пропозиція потенційних рішень клієнту, в зв'язку з питаннями, що виникли
- робота з клієнтським скаргами та пропозиціями
- введення в базу даних отриманої інформації
- продаж банківських товарів та послуг
- оформлення замовлень від клієнтів
оператор call-centre
ПриватБанк
Банки
11 місяців
08.2016 - 07.2017
- прийом вхідних дзвінків;
- надання інформації щодо продуктів та послуг компанії;
- оформлення заявок та замовлень;
- обробка запитів клієнтів із сайту;
- інформування клієнтів про нові послуги чи акції;
- проведення анкетування чи опитування.
Ключова інформація
Аналітичне мислення, емоційна стійкість, організаційність, схильність до ретельності у роботі з цифрами, комунікабельність, цілеспрямованість, відповідальність, чесність, письмова та усна грамотність, уміння вирішувати конфліктні ситуації, уміння спілкуватись з замовниками, здатність швидко навчатись.
Навчалась в 2 закладах
Хмельницька гуманітарно-педагогічна академія
Початкова освіта
Хмельницкий, 2016
Вінницький гуманітарно-педагогічний коледж
Вчитель початкових класів / Сімейний вихователь (гувернер)
Винница, 2014
Володіє мовами
Російська
вільно
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Українська
рідна
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Курси, тренінги, сертифікати
Конс на Бі$ « 54 результативних техніки переговорів»
1. Початок перемовин (основні етапи, цілі, завдання).
2. Ситуаційний аналіз перемовин.
3. Робота з запереченням.
4. Укладання угоди
Конс на Бі$ «Алгоритми створення скрипів»
1. Логіка скрипка та підготовка до його створення.
2. Шаблонність та стереотипи.
3. Переписка ( початок, виявлення потреби, часті помилки).
4. Робота з запереченням
5. Дожим та укладення угоди.
Конс на Бі$ «Система найму під ключ» та «Ефективний найм»
- HR - особливості роботи;
- ефективні канали пошуку кандидатів;
- секрети успіху створення кращих вакансій;
- співбесіда: етапи проведення, аналіз, відбір кандидатів;
- адаптація та мотивація нових кандидатів
Курс «SMM спеціаліст з доходом від 1000$ на місяць»
Розділи, що вивчались на курсі:
- Must have
- Візуальна частина
- Аналіз цільової аудиторії
- Цілі
- Таргетована реклама
- Особистий бренд
Вікторія Вікторівна
Вікторія Вікторівна
HR-менеджер / Рекрутер
Луцьк
повна зайнятість
Оновлено 1 місяць тому