Работала в 3 компаниях   7 лет 11 месяцев

Промышленность и Производство, Банки

Рекрутер

Вілєс, ТОВ

Промышленность и Производство

8 месяцев

10.2023 - 06.2024

Обов’язки:

- Структурування та написання тексту вакансії;

- Відбір актуальних платформ для пошуку кандидата на потрібну вакансію;

- Підбір кандидатів під певні вимоги компанії (створення портрету ідеального кандидата);

- Аналіз резюме та визначення кола кандидатів;

- Проведення первинної телефонної співбесіди;

- Проведення повноцінної співбесіди.

спеціаліст з обслуговування клієнтів

ПриватБанк

Банки

6 лет 2 месяца

07.2017 - 09.2023

  • надання всієї необхідної інформації стосовно послуг, тарифів, процедур та акцій, що надає компанія
  • консультативна підтримка клієнтів і потенційних клієнтів
  • пошук і пропозиція потенційних рішень клієнту, в зв'язку з питаннями, що виникли
  • робота з клієнтським скаргами та пропозиціями
  • введення в базу даних отриманої інформації
  • продаж банківських товарів та послуг
  • оформлення замовлень від клієнтів

оператор call-centre

ПриватБанк

Банки

11 месяцев

08.2016 - 07.2017

  • прийом вхідних дзвінків;
  • надання інформації щодо продуктів та послуг компанії;
  • оформлення заявок та замовлень;
  • обробка запитів клієнтів із сайту;
  • інформування клієнтів про нові послуги чи акції;
  • проведення анкетування чи опитування.

Ключевая информация

Аналітичне мислення, емоційна стійкість, організаційність, схильність до ретельності у роботі з цифрами, комунікабельність, цілеспрямованість, відповідальність, чесність, письмова та усна грамотність, уміння вирішувати конфліктні ситуації, уміння спілкуватись з замовниками, здатність швидко навчатись.

Училась в 2 заведениях

Хмельницька гуманітарно-педагогічна академія

Початкова освіта

Хмельницкий, 2016

Вінницький гуманітарно-педагогічний коледж

Вчитель початкових класів / Сімейний вихователь (гувернер)

Винница, 2014

Владеет языками

Русский

свободно

Может проходить собеседование на этом языке

Может проходить собеседование на этом языке

Украинский

родной

Может проходить собеседование на этом языке

Может проходить собеседование на этом языке

Курсы, тренинги, сертификаты

Конс на Бі$ « 54 результативних техніки переговорів»

Хмельницький, 2024

1. Початок перемовин (основні етапи, цілі, завдання).

2. Ситуаційний аналіз перемовин.

3. Робота з запереченням. 

4. Укладання угоди

Конс на Бі$ «Алгоритми створення скрипів»

Хмельницький, 2024

1. Логіка скрипка та підготовка до його створення.

2. Шаблонність та стереотипи.

3. Переписка ( початок, виявлення потреби, часті помилки).

4. Робота з запереченням 

5. Дожим та укладення угоди.

Конс на Бі$ «Система найму під ключ» та «Ефективний найм»

Хмельницький, 2023

- HR - особливості роботи;

- ефективні канали пошуку кандидатів;

- секрети успіху створення кращих вакансій;

- співбесіда: етапи проведення, аналіз, відбір кандидатів;

- адаптація та мотивація нових кандидатів 

Курс «SMM спеціаліст з доходом від 1000$ на місяць»

Хмельницкий, 2020

Розділи, що вивчались на курсі:

  • Must have
  • Візуальна частина
  • Аналіз цільової аудиторії
  • Цілі
  • Таргетована реклама
  • Особистий бренд

Вікторія Вікторівна

HR-менеджер / Рекрутер

Луцк

18 000 грн.

29 лет

полная занятость

Обновлено 2 месяца назад