Обов'язки:
Розробка та підтримка Power BI дашбордів (DAX-міри, інтеграція даних з Microsoft Dynamics 365/Dataverse та інших внутрішніх систем) для проєктних менеджерів і керівництва.Побудова автоматизацій у Power Automate: синхронізація даних між зовнішніми системами та CRM, автоматичне збагачення клієнтських записів даними з публічних джерел (Tax ID), сповіщення про зміни в записах клієнтів.Застосування BA-методологій (Use Cases, AS-IS/TO-BE, GAP-аналіз, BPMN) для аналізу бізнес-вимог і перетворення їх у технічні рішення.Робота із задачами в Jira (CRM-проєкт), взаємодія з тімлідом та проєктними менеджерами.
Досягнення:
Впровадив CRM-автоматизацію, яка замінила ручне введення даних клієнтів автоматичним збагаченням через API, що підвищило точність даних у CRM.Розробив кілька Power BI дашбордів з DAX-мірами, об'єднавши дані з кількох внутрішніх систем в єдину звітність для команди.

Збір та структурування польових даних для щотижневих звітів про ефективність роботи обладнання для менеджменту.Моніторинг відповідності стандартам бренду та аналіз логів сервісного обслуговування для виявлення трендів якості.Оптимізація звітності та робочих процесів, що дозволило скоротити час простою обладнання.Технічний контроль та аналіз експлуатаційних показників на 30+ торгових точках.

• Проведення діагностики та виявлення несправностей

• Встановлення та технічне обслуговування обладнання

• Ведення технічної документації та звітності про проведені роботи

• Контроль за дотриманням технічних стандартів та вимог до якості

• Усунення технічних помилок та поломок

• Виявлення можливостей для покращення технічних процесів

Управління складними системами радіозв'язку та телеметрії з акцентом на забезпечення стабільності роботи в режимі 24/7.Проведення аналізу першопричин (Root Cause Analysis — RCA) у разі виникнення несправностей даних для запобігання повторним помилкам.Підготовка технічних звітів з аналітичними висновками для інженерних команд.Моніторинг технічних показників обладнання та збір даних для оцінки його стану.Досягнення: Завдяки впровадженню проактивної діагностики на основі технічних даних вдалося скоротити кількість відмов обладнання на 20%. Понад 10 років роботи без критичних системних збоїв.