Виконую обов'язки оператора контакт-центру, забезпечуючи високий рівень обслуговування клієнтів українською та англійською мовами через телефонні звернення.

Надаю консультації чинним клієнтам з таких напрямів:

- дебетові рахунки;

- мобільний застосунок банку;

- преміальне обслуговування карткових продуктів Mastercard та Visa;

- кредитні продукти;накопичувальні рахунки;

- протидія шахрайству та консультації щодо безпеки банківських операцій.

Окрім основних обов'язків, виконував роль наставника для нових співробітників, допомагаючи їм швидше адаптуватися до робочих процесів. У зв'язку з цим мені були доручені додаткові обов'язки з навчання та супроводу новачків.

Мої робочі показники стабільно залишаються на високому рівні. Чотири рази входив до числа найкращих співробітників відділу за ключовими показниками ефективності. Завжди прагну досягати високих результатів і постійно вдосконалювати свою роботу, оскільки вважаю професійний розвиток важливішим за просте підтримання стабільності.

Виконував обов'язки менеджера з продажу послуг інтернет-провайдера, забезпечуючи якісне консультування клієнтів щодо підключення та користування телекомунікаційними послугами.

Надавав консультації потенційним та чинним клієнтам з таких напрямів:

- підключення домашнього інтернету;

- вибір оптимальних тарифних планів;

- оформлення заявок на підключення;

- супровід клієнтів на всіх етапах оформлення послуг;

- робота із запереченнями та підбір індивідуальних рішень відповідно до потреб клієнтів.

Працював із теплою та холодною базою клієнтів, проводив телефонні переговори, здійснював активний продаж послуг компанії та підтримував довгострокові відносини з клієнтами. Виконував встановлені плани продажів і брав участь у впровадженні маркетингових акцій та спеціальних пропозицій.