Працюю лідером команди та займаюсь декількома проєктами. Налагоджуємо процеси роботи команди.
Моя відповідальність:
- Створення нових процесів
- Підтримка та оновлення вже існуючих процесів
- Організація роботи в команді
- Forecasting роботи наших агентів
- Калькуляція робочих годин щомісяця, які надаються клієнту та фінансовому відділу для нарахування зарплатні агентам
- Конференції з клієнтами
- Оптимізація роботи

Технічна підтримка клієнтів. Працювала здебільшого на Live чатах з клієнтами. Обслуговування проводила українсткою, російською та англійською мовамм.