Мониторинг работоспособности сервисов, оперативное устранение неисправностей

Финансовые операции - проверка и проведение неуспешных платежей.

Анализ и получение информации от внутренних пользователей

Создание тикетов и передача их на ответственную команду

Работа с пользователями в чатах

Консультирование по вопросам сервисов

Решение конфликтных ситуаций

Игровая тематика

Работа с пользователями в чатах

Консультирование по вопросам сервисов

Решение конфликтных ситуаций

Также имеется аналогичный опыт в другой компании, 4 месяца

Настройка CRM системы под клиента

Решение проблем пользователей в чатах и по телефону

Тестирование новых функций

Отдел servise desk, прием и первичная диагностика технологий виртуализации, заявок по сети

Техническая поддержка пользователей в хостинг-провайдере

Техническая поддержка,2 линия

Обслуживание физических и юридических лиц

Техническая поддержка пользователей интернета, 2-я линия

Руководство отделом по

технической поддержке абонентов ( PPPoЕ, Ethernet, аналоговое и цифровое ТВ) и устранению неполадок

Работа с юр.лицами